京東退貨退款申請(qǐng)流程是什么？如何操作？

我們?cè)诰〇|平臺(tái)購(gòu)物了以后，如果對(duì)商品不滿意的話，可以直接申請(qǐng)退貨退款，操作起來(lái)非常的方便，那么具體的申請(qǐng)流程是什么樣的呢?下面的內(nèi)容中為各位消費(fèi)者們進(jìn)行相關(guān)的解決。

京東退貨退款申請(qǐng)流程是什么?

登錄京東商城后，點(diǎn)擊“我的訂單”，進(jìn)入我的訂單，可以看到你之前購(gòu)買(mǎi)的商品，在左邊的菜單欄的“客戶服務(wù)”，在下面找到“返修退換貨”，此時(shí)可以進(jìn)入返修退換貨的流程。

點(diǎn)擊“申請(qǐng)返修/退換貨”，此時(shí)下面是你的商品，下面有“申請(qǐng)”，出現(xiàn)提示，看你是出于收到貨還是未收到貨的狀態(tài)，我選擇“已收到貨”，點(diǎn)擊“繼續(xù)申請(qǐng)”。

此時(shí)你需要填寫(xiě)服務(wù)單明細(xì)，選擇服務(wù)類型，填好問(wèn)題描述，點(diǎn)擊上傳圖片，將你商品的問(wèn)題照片上傳至電腦。選擇商品的返回方式，通常是快遞至第三方賣(mài)家。我選擇的是“退貨”。

選擇退款方式，請(qǐng)看好退款方式的說(shuō)明?？辞宄糠N支付路徑對(duì)應(yīng)的支付方式的退款至哪里。一般會(huì)勾選“原支付方式返回”。輸入你的手機(jī)和姓名后，點(diǎn)擊“提交”。

提交成功后，你需要聯(lián)系賣(mài)家去審核你的訂單。和賣(mài)家聯(lián)系的方式，是進(jìn)入你的訂單找到之前購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)的詳情，右邊進(jìn)入店鋪的上方有“留言咨詢”，點(diǎn)擊進(jìn)入新的界面，點(diǎn)擊“京東咚咚”網(wǎng)頁(yè)版。然后彈出聊天界面，和第三方賣(mài)家的客服進(jìn)行溝通。

在賣(mài)家同意你的退貨申請(qǐng)后，此時(shí)系統(tǒng)會(huì)發(fā)短信給你要求你將商品退回第三方賣(mài)家，會(huì)以短信的形式告訴你具體的退貨信息，請(qǐng)注意你的短信。將東西快遞給賣(mài)家后，你需要再次進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)。

在“申請(qǐng)返修/退換貨”下面的“進(jìn)度跟蹤”，點(diǎn)擊進(jìn)入后，“填寫(xiě)發(fā)貨信息”，將你的退貨的快遞信息根據(jù)界面提示輸入，輸入完成點(diǎn)擊提交。請(qǐng)注意紅字的說(shuō)明哦。

此時(shí)再進(jìn)入服務(wù)單信息，可以看到完整的商品的返回方式，商品處理方式，發(fā)貨地址，問(wèn)題以及收貨地址發(fā)貨信息等等。收到貨后，系統(tǒng)同樣會(huì)給你發(fā)短信，通知你第三方賣(mài)家收到貨，會(huì)盡快處理。

此時(shí)你還需要進(jìn)入京東網(wǎng)站進(jìn)行客戶確認(rèn)，進(jìn)入“我的訂單—返修/退換貨記錄”，點(diǎn)擊查看，查看你的退款進(jìn)度，查看售后服務(wù)條進(jìn)度，在進(jìn)度說(shuō)明下面點(diǎn)擊“已解決”。

此時(shí)退款狀態(tài)變化，退款明細(xì)的退款狀態(tài)下面會(huì)顯示退款完成，你可以看到退款的明細(xì)，退款金額等。但是雖然顯示退款完成，但是真正的收到款也許還需要3-7天，因?yàn)殂y行需要時(shí)間處理你的退款。退款完成，可以對(duì)你的訂單進(jìn)行評(píng)價(jià)哦。

大家看完以上的介紹后，應(yīng)該知道京東退貨退款具體怎么申請(qǐng)的。只要覺(jué)得商品有問(wèn)題，直接可以申請(qǐng)退貨退款，為了能夠享受到更好的服務(wù)，大家在下單的時(shí)候記得勾選一下退貨無(wú)憂哦。

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