淘寶破損包賠怎么申請(qǐng)？賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么？

如果淘寶買家購買了淘寶破損包賠標(biāo)識(shí)的商品，假如收到貨商品是破損的，那買家可以申請(qǐng)賠償，且賣家不得拒絕。那破損包賠如何申請(qǐng)?

買家可通過“我的淘寶”-“已買到寶貝”-“退款/退貨”-選擇破損、變質(zhì)類退款原因，按照實(shí)際情況進(jìn)行申請(qǐng)并提供商品破損、變質(zhì)的商品實(shí)物圖片，賣家需在24小時(shí)內(nèi)給予處理。逾期未處理的，將自動(dòng)按照買家的要求達(dá)成退款協(xié)議。

一、賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?

1、賣家履行“壞單包賠”服務(wù)的條件如下：

1)買家購買的商品是帶有“壞單包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品;

2)自買家收到商品之時(shí)起的24小時(shí)內(nèi)，商品存在明顯破損、變質(zhì)等情形，且提供有效憑證的，有效憑證包括但不僅限于：

a)圖片憑證：商品破損、變質(zhì)的細(xì)節(jié)實(shí)拍;

b)快遞憑證：快遞公司出具的可證明買家收到商品時(shí)已存在明顯破損、變質(zhì)等情形的書面蓋章憑證。所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪、未經(jīng)任何編輯等痕跡，否則視為無效憑證。

2、因不可抗力因素造成的未履行服務(wù)，商家不承擔(dān)因此而導(dǎo)致的服務(wù)未履行責(zé)任?！安豢煽沽Α敝覆豢深A(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響服務(wù)履行的客觀情況，包括但不限于全國性或區(qū)域性通訊系統(tǒng)干擾或故障，或政府行為、郵政主管部門政策變化，以及戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等自然災(zāi)害情況。

3、雙11/雙12/春節(jié)期間的24小時(shí)響應(yīng)時(shí)效可能適時(shí)延長(zhǎng)，延長(zhǎng)時(shí)間與此期間的主交易流程保持一致。

二、商家退款處理標(biāo)準(zhǔn)(限定一級(jí)類目為：水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食)

商品存在腐爛、死亡等情形的，作如下處置：

商品存在腐爛、死亡等情形的，其數(shù)量占商品總量百分之三十以內(nèi)的，按相應(yīng)比例作部分退款;

商品存在上述情形，且情節(jié)嚴(yán)重的，淘寶將視商品實(shí)際情形作出退貨退款或退款處理。

情節(jié)嚴(yán)重系指：

(1)商品存在腐爛、死亡等情形的，其數(shù)量超過商品總量百分之三十的;

(2)賣家店鋪內(nèi)大量存在上述商品責(zé)任情形的。

淘寶破損包賠賠償是有標(biāo)準(zhǔn)的，大家可以要看好了，收到破損包賠的商品，大家一定要在24小時(shí)內(nèi)之內(nèi)聯(lián)系淘寶賣家解決問題，如果過了這個(gè)時(shí)間，有的賣家可能就會(huì)拒絕賠償。

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