京東自營售后怎么樣？京東自營售后介紹

網(wǎng)購大家都會覺得方便，特別是像京東這樣的大型平臺，但即使如此，網(wǎng)購也會出現(xiàn)商品質(zhì)量問題，因此退貨退款是很正常的事情，那么京東自營售后怎么樣？

京東自營售后怎么樣？

京東自營售后是不錯的，京東有自己物流系統(tǒng)和送貨員，京東自營店主要是由京東自己經(jīng)營的店鋪，質(zhì)量上不會差的，因為京東采購的時候要經(jīng)過很多層把關(guān)產(chǎn)品的，如果商品質(zhì)量有問題，可以免費退貨。一般會提供以下售后服務(wù)：

售后上門：客戶購買商品15日內(nèi)（含15日，自客戶收到商品第二日起計算）因質(zhì)量問題提交退換貨申請且審核通過，在京東自營配送范圍內(nèi)，京東提供免費上門取件服務(wù)。法定節(jié)假日、停電、天氣等不可抗力情況除外。

售后100分：自京東售后收到返回商品并確認屬于質(zhì)量故障開始計時，在100分鐘內(nèi)給出解決方案：

1.本服務(wù)僅針對購買商品15日內(nèi)出現(xiàn)的故障，以客戶收到商品第二日起計算；

2.以京東確認商品屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題開始計時，產(chǎn)品質(zhì)量問題以國家三包規(guī)定等有關(guān)法律、法規(guī)為準；

3.100分鐘是指工作時間每周一至周日，上午9：00至12：00，下午13：00至18：00，法定節(jié)假日、停電等無法正常處理情況除外；

4.解決方式：換貨、補發(fā)、補償或者全額退款等，如果客戶不同意以上解決方案，協(xié)商時間另行計算；

5.處理完成的標志為換新訂單完成、補償?shù)劫~或者退款申請?zhí)峤弧?如果未完成以上承諾的售后服務(wù)，在退換貨以外，另外再給予1000個京豆進行補償。

關(guān)于開頭提出的問題，在以上的內(nèi)容中已經(jīng)進行了解答，各位京東用戶們?nèi)绻龅搅耸酆髥栴}的話，可以去尋求客服幫助，京東客服都是會幫助各位京東用戶們解決問題的。

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