速賣通客服話術(shù)英語(yǔ)分享，速賣通客服怎么樣？

很多大學(xué)生畢業(yè)后，會(huì)選擇做速賣通客服，因?yàn)楝F(xiàn)在跨境電商行業(yè)是非常火熱的，而速賣通客服對(duì)我們的英語(yǔ)要求比較低，懂基本的英語(yǔ)聽說(shuō)讀寫就行。不過(guò)，作為速賣通客服，要懂得一些基本的話術(shù)。

一、客服話術(shù)英語(yǔ)

1、運(yùn)輸途中，客戶催發(fā)貨

friend，just be a little paitent , your item is in transit.if you still not receive the goods within 20 days . i need refund you full money or send u new one ，thanks for your understanding.

2、更換快遞

hi,friend, this is XXX .because the XXX channel is busy . in order to send you soon , we need change it to XXX channel ,It is easy to send you fast .

friend , piease understand, so i can help you track your goods carefully .and give quick talk to you. Also you can get better service from me, like lowest price,quicker shipping speed, better after sales support.My skype：XXX .whatsapp : +86 XXXXXXXX.

good day.

3、節(jié)日期間客戶催發(fā)貨

hi,

friend , thanks for your order, and you know nowadays in china is our XXX hoilday , so we need send you the goods after the hoilday end up ,never worry that , after we go to work at the date XXXX, we will send you the goods and give you the tracking number fast . Any problem , just

feel free to talk with me . My skype ：XXXX .whatsapp : +86 XXXXX.

good day.

4、節(jié)日后客戶催發(fā)貨1

hi，friend，

i will send you the goods this week , because we just come back to work today from china XXXX hoilday , hope you can understand ,thanks a lot.

二、速賣通客服怎么樣？

因?yàn)樗儋u通客服每天的工作,就是接待一下客戶、用電腦和客戶聊天、促成客戶成交、完成一些訂單整理等相關(guān)事情,都是也能夠電腦工作的,身體上的疲勞程度,與在烈日嚴(yán)寒中奮斗的農(nóng)民工而言,肯定是不可同日而語(yǔ)的,相對(duì)來(lái)說(shuō)非常輕松。

但是另一方面,由于速賣通客服需要經(jīng)常處理一些交易過(guò)程中的糾紛,有時(shí)候還會(huì)碰到一些蠻不講理的客戶,或者是自己不了解的問題,這時(shí)候就會(huì)變得比較麻煩。尤其是在與客戶糾纏的過(guò)程中,甚至還有不少會(huì)出口傷人,這時(shí)候,心就會(huì)覺得比較累。

這里給大家分享了一些基本的速賣通客服英文話術(shù)，大家可以參考下，并根據(jù)具體的情況進(jìn)行修改。其實(shí)，做速賣通客服是挺鍛煉人的，我們要懂得如何平衡客戶和公司的利益。

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