在經(jīng)營抖音店鋪的時候，賣家們也需要多加留意，遵守平臺的規(guī)則，如果出現(xiàn)了一些違規(guī)操作，那可能也會面臨被整頓的風險，那么具體有哪些原因會被整頓呢?

1. 違背服務承諾

違背服務承諾是指商家未按平臺規(guī)定或約定向消費者提供承諾的服務，包含發(fā)貨超時、虛假發(fā)貨、攬件超時這些違規(guī)發(fā)貨行為，和退款超時、退款憑證無效、換貨超時、補發(fā)貨超時、補償/退賠超時、商家回復及處理客服請求無效、退款金額不足、商家售后聯(lián)系方式無效、無故拒收或因地址/聯(lián)系方式不明確導致消費者無法退換貨/退換貨商品無人簽收、無故拒絕消費者售后請求這一類有關服務態(tài)度差的行為。

2. 商品發(fā)布違規(guī)

主要包含的違規(guī)行為有：未按要求發(fā)布商品或信息;在信息發(fā)布中含有不實信息，欺騙和誤導消費者;在出售商品或服務過程中涉嫌侵犯他人商標權利，如使用相近的商品名稱、衍生詞、logo、商品設計、包裝等，導致消費者混淆、誤認;發(fā)布違禁商品和信息。

3. 商品質(zhì)量不合格

如商品標識標志不合格、感官質(zhì)量不合格、材質(zhì)成分不符、商品物理/化學/安全等項目不合格、假冒材質(zhì)成分、經(jīng)營/售賣三無產(chǎn)品、出售假冒商品。

4、訂單發(fā)貨

商家可以根據(jù)自身情況，在商品創(chuàng)建時設置發(fā)貨時效，但在設置了發(fā)貨時效后，商家應在承諾發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨，并在該時效內(nèi)上傳真實有效物流單號。

不可欺詐發(fā)貨或虛假發(fā)貨。若商家仍然無法及時發(fā)貨，又未與消費者達成一致的退款處理，直接忽視發(fā)貨時效，在超時的24小時后，會再次被識別判定發(fā)貨超時，判定上限為3次。店鋪很有可能受到封店處理。

一般而言，根據(jù)停業(yè)整頓原因的不同，暫停營業(yè)時間在3~5天左右，只要及時繳納罰金，或者扣分成功后，等待幾天即可，如果一直沒有恢復營業(yè)的話，需要聯(lián)系客服咨詢。

怎么退款?

剩余金額或為消費部分金額,預計3-48小時內(nèi)退回抖音賬戶。如果說賬戶被封,還有費用需要提現(xiàn),需要提供身份證信息、抖音id、退款金額、退款原因、支付寶賬號、真實姓名等,發(fā)送郵件至抖音官方郵箱申請退款,預計時間是15-30個工作日退回原支付寶賬戶。

抖音店鋪怎么退保證金？關店流程是什么？

隨著抖音短視頻平臺進入到大眾的生活，越來越多的用戶看到了商機。就有很多商家開通了抖音小店后，但是開通店鋪是需要繳納類目保證金后，才能正常的使用抖音小店，然后上傳商品并售賣，從而賺取收益。那么抖音店鋪怎么退保證金?關店流程是什么?

抖音店鋪關店流程：

首先點擊【店鋪】-【關店】，選擇【關店】。關店是需要完成了確認身份、達成關店的條件、簽署協(xié)議、保證金退款等的四個步驟，才能完成關店。

1. 確認身份

1)基本信息的確認：商家要確認信息是否與商家信息相符。若有信息需要修改的，就可點擊【修改信息】，修改完成，提審且【通過審核】后，就重新嘗試關店，然后進入到下一步。

2. 達成了關店條件后，商家要同時滿足5個要求才可申請關店：訂單完結(jié)的90天內(nèi)，無傭金欠繳，貨款結(jié)清及無保證金欠款。若需要修改店鋪的基本信息和結(jié)清貨款，就進入資產(chǎn)中提現(xiàn)和完成周期打款。

1)開啟關店公示：商家店鋪開啟了關店公示，用于告知用戶店鋪已關閉。

2)傭金無欠繳的：聯(lián)盟商家就需要完成結(jié)清達人的傭金，商家是可以在資產(chǎn)中結(jié)清欠繳的傭金。

3)無未結(jié)貨款：商家也需要在資產(chǎn)中—賬戶中，完成微信支付、支付寶支付及周期打款貨款結(jié)算。其中，微信支付和支付寶支付需要商家手動提現(xiàn)，周期打款就需要商家簽訂合同后，等待平臺結(jié)清周期打款。

4)無未繳保證金：商家需要確認保證金金額是≥0時，才可以進入下一步。保證金為負的商家，就需要繳納相應保證金。

5)訂單完結(jié)90天后：商家就需要最后一筆訂單完結(jié)后的90天，才能申請關店。訂單完結(jié)且滿足90天后，通過訂單完結(jié)90天。

若商家需要放棄關店或是修改關店信息，可選擇【撤銷關店申請】。

3. 簽署協(xié)議，就是確認保證金余額正常，然后簽署終止的協(xié)議。如果對保證金金額存在疑問，可以咨詢在線商服反饋。簽訂合同后，就不可以撤銷關店申請。

4. 退還保證金

1)商家也需要按照要求填寫賬戶信息。賬戶用于銀行的退還保證金，提交后也將在10~18個工作日完成審核、打款(小店委托支付寶(中國)網(wǎng)絡技術有限公司代付，退還給商家保證金。)。

個體工商戶的商家也可選擇經(jīng)營者及經(jīng)營者個人銀行卡號，或是營業(yè)執(zhí)照名稱及名稱對公銀行卡號;

企業(yè)類商家要填寫營業(yè)執(zhí)照名稱及名稱對公銀行卡號。

商家在提交完成后，進入到退店店鋪審核，預計在1~3個工作日完成審核

審核已通過的商家，也將進入到保證金打款退款了，預計7~15個工作日才完成。保證金的退款完成，保證金余額為0元，就要進入30天的公示。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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