淘寶上面的東西便宜，所以，很容易買(mǎi)到假貨，如果是買(mǎi)到了假貨，其實(shí)，很多人想要維權(quán)，但是買(mǎi)到假貨很少人會(huì)去維權(quán)，那怎么維權(quán)?就是大家需要知道的第一步，關(guān)于淘寶維權(quán)我們也來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)兩句。

一、淘寶買(mǎi)到假貨維權(quán)

首先檢查看購(gòu)買(mǎi)店鋪是否有“7天無(wú)理由退貨”的服務(wù)，如果有，聯(lián)系退貨。退貨的時(shí)候記得要填寫(xiě)退貨申請(qǐng)，就在“已買(mǎi)到的”那里找“退貨”的填寫(xiě)頁(yè)面。如果沒(méi)有“7天”的服務(wù)，就聯(lián)系該店客服，協(xié)商退貨的問(wèn)題。實(shí)在不行，再聯(lián)系客服反應(yīng)情況。

不過(guò)聯(lián)系客服這個(gè)比較麻煩，因?yàn)轫毮贸鲇辛ψC據(jù)證明是假貨，才能夠申退。最后，也是最重要的是，每個(gè)頁(yè)面都有個(gè)“舉報(bào)”的按鈕，需要舉報(bào)說(shuō)明是假貨。

其次，詳細(xì)的投訴：

1.保留憑證。如果你買(mǎi)到的商品是假貨，那得把有關(guān)憑證給保留下來(lái)，例如正品之間的對(duì)比、權(quán)威機(jī)構(gòu)的證明等等，這些也都可作為憑證。

2.聯(lián)系商家。然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來(lái)讓其進(jìn)行處理了，一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)在拿出憑證之后，客服也都會(huì)來(lái)進(jìn)行處理，就比如像退貨之類(lèi)的。

3.讓平臺(tái)介入處理。如果客服沒(méi)有給出滿(mǎn)意的結(jié)果，在這種情況下也就可以通過(guò)在站里或者是通過(guò)電話(huà)來(lái)聯(lián)系平臺(tái)的客服，并且提交憑證，然后讓平臺(tái)介入進(jìn)行處理。

因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)于假貨這樣的現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的，因此往往也都能夠得到滿(mǎn)意的處理。

但是有些年齡比較大的消費(fèi)者，不知道淘上的各項(xiàng)操作流程，于是想打官方電話(huà)進(jìn)行溝通，這時(shí)候您可以撥打消費(fèi)者熱線(xiàn)。

二、維權(quán)有幾種辦法?

1、平臺(tái)，按規(guī)處理，僅支持退款等方式，對(duì)于法律支持的賠償，無(wú)法受理。

2、消協(xié)會(huì)，可以對(duì)投訴問(wèn)題介入進(jìn)行調(diào)解。

3、工商部門(mén)，對(duì)于用戶(hù)維權(quán)中，屬于民事?tīng)?zhēng)議的部分，應(yīng)采取介入調(diào)解，但是可以核查。

4、法院部門(mén)，提請(qǐng)?jiān)V訟的情況下，法院會(huì)按照相關(guān)法律，判決賠償，帶有強(qiáng)制性質(zhì)。

淘寶買(mǎi)到假貨想維權(quán)，大家首先看下是否可以退貨如果可以退貨那先自己申請(qǐng)，如果不能退貨，那大家可以收集證據(jù)聯(lián)系平臺(tái)客服，讓平臺(tái)介入處理，通常如果大家有假貨的證據(jù)能夠給平臺(tái)提交，那大概率是會(huì)判用戶(hù)贏的。

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賣(mài)家非要讓我改退款原因是為什么？拒絕退款怎么辦？

在淘寶上如果你經(jīng)常退貨的話(huà)肯定遇到過(guò)這樣的情況，就是在退貨選擇原因的時(shí)候如果選擇商品與描述不符或者其他原因的話(huà)，商家會(huì)拒絕你的退貨申請(qǐng)，要求你改退款原因，那么為什么會(huì)這樣呢?

賣(mài)家非要讓我改退款原因是為什么?

因?yàn)橛绊懙搅颂詫毶碳?，所以商家讓消費(fèi)者修改淘寶退款原因。

賣(mài)家拒絕退款怎么辦?

1、商家拒絕退款的方法如下：

(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;

(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(3)向有關(guān)行政部門(mén)投訴;

(4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

(5)向人民法院提起訴訟。

2、法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)民法典》 第五百七十七條

當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

消費(fèi)者投訴注意什么問(wèn)題?

1、投訴要及時(shí)。消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)，其權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)及時(shí)向所在地的受理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題部門(mén)投訴。及時(shí)投訴有利于正確判斷商品損壞程度與正常磨損的區(qū)別，能夠比較準(zhǔn)確地說(shuō)明情況，特別是有關(guān)服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題尤其重要;

2、要實(shí)事求是。消費(fèi)者權(quán)益受到損害時(shí)，無(wú)論與責(zé)任人--生產(chǎn)單位或銷(xiāo)售、經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商，或向受理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題部門(mén)投訴，應(yīng)實(shí)事求是說(shuō)明或?qū)懨髑闆r，不夸大，不縮小，不歪曲，不隱瞞事實(shí)真相;

3、要求和意見(jiàn)要合理合法。投訴理由要正當(dāng)，符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)。因而，消費(fèi)者要學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)，正確使用法律武器，依法要求退換或索賠，便于公正、準(zhǔn)確、迅速解決問(wèn)題;

買(mǎi)家在選擇退款原因的時(shí)候如果選擇商品與描述不符或者其他損害商家的原因的話(huà)，那么商家肯定是不會(huì)同意的，這樣會(huì)影響商品的權(quán)重的，所以在有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的時(shí)候買(mǎi)家可以直接選擇七天無(wú)理由。

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