天貓申請(qǐng)換貨要先確認(rèn)收貨嗎？收貨后怎么換貨？

天貓店鋪購(gòu)物，也不是每次都能買(mǎi)到對(duì)的產(chǎn)品或者是質(zhì)量好的產(chǎn)品，這時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)換貨的情況，所以，需要申請(qǐng)換貨，那申請(qǐng)的時(shí)候是要先確認(rèn)收貨嗎?這也是很多人不解的地方，所以，希望得到答案。

一、天貓申請(qǐng)換貨要先確認(rèn)收貨嗎?

不是。

1、不要點(diǎn)確認(rèn)收貨，先聯(lián)系賣(mài)家，與賣(mài)家協(xié)商申請(qǐng)換貨，說(shuō)明換貨原因，一般與賣(mài)家達(dá)成協(xié)議后賣(mài)家會(huì)給你信息讓你填寫(xiě)，一同與需要更換的貨物郵寄回去;

2、將與賣(mài)家的對(duì)話(huà)保存，以免后續(xù)更換過(guò)程出現(xiàn)差錯(cuò)沒(méi)有證據(jù)對(duì)質(zhì);

3、達(dá)成協(xié)議后，買(mǎi)家可以選擇電腦上進(jìn)行天貓退貨退款申請(qǐng)，然后再按原價(jià)重新拍或者直接將需要退還的物品寄回，不作任何操作;

4、如果在退換貨過(guò)程中不理睬或者退貨后無(wú)退貨信息，可及時(shí)聯(lián)系天貓客服進(jìn)行申訴。

二、天貓收貨后怎么換貨?

需要和商家確認(rèn)后進(jìn)行換貨，換貨需要打開(kāi)app，點(diǎn)擊右下角的“我的淘寶”圖標(biāo)，然后點(diǎn)擊“待收貨”選項(xiàng)，之后點(diǎn)擊需要換貨的“訂單”，再點(diǎn)擊訂單右下角的“退款”選項(xiàng)，最后點(diǎn)“我要退貨退款”即可。

三、如何換貨?

1.首先跟賣(mài)家溝通，協(xié)商用具體郵資，換貨方式等，雙方同意換貨，一般換貨都需要在寄回的包裹里放上小紙條。

2.有退換貨保障卡的直接按照卡上的內(nèi)容填寫(xiě)即可，進(jìn)入“已買(mǎi)到的寶貝”，找到需要換貨的寶貝，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”。

3.進(jìn)入后點(diǎn)換貨，選擇換貨原因，點(diǎn)擊提交申請(qǐng)，等待同意，也可以催下，注意密切關(guān)注物流信息。物流顯示商家簽收后即使催促商家盡快發(fā)貨，商家發(fā)出更換的商品后會(huì)進(jìn)入后臺(tái)填寫(xiě)物流單號(hào)，等待商家收到退貨后，整個(gè)退貨/換貨過(guò)程就完成了。

四、換貨要注意什么?

1.定要當(dāng)著快遞員的面拆包驗(yàn)貨，這樣就可以有個(gè)第三方的證人，如果驗(yàn)貨的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)商品不滿(mǎn)意，果斷拍照拒收，沒(méi)錯(cuò)，就是拒收，然后聯(lián)系客服，說(shuō)明情況，將照片發(fā)送給客服。

2.如果驗(yàn)貨環(huán)節(jié)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或忘記驗(yàn)貨了，在使用商品的時(shí)候突然發(fā)現(xiàn)商品有瑕疵或者故障，立停用，拍照聯(lián)系客服，客服會(huì)教你接下來(lái)怎么辦?

天貓申請(qǐng)換貨是不需要要先確認(rèn)收貨的，如果發(fā)現(xiàn)貨品有問(wèn)題，可以先跟賣(mài)家這邊聯(lián)系，然后申請(qǐng)退貨，之后再來(lái)是需要重新拍還是怎么換?具體的換貨方法，這個(gè)根據(jù)雙方的協(xié)商情況來(lái)定，沒(méi)有強(qiáng)制的要求。

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