拼多多商家不發(fā)貨可以要求補(bǔ)償嗎?不發(fā)貨會有什么后果?
2022-10-17|10:16|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:946
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在拼多多平臺上下單購物的時候,正常情況下都是一個比較舒服的交易流程,那么有的時候會遇到商家不發(fā)貨的情況,有很多朋友想要了解一個問題,就是拼多多商家不發(fā)貨可以要求補(bǔ)償嗎?
可以。
賣家訂單產(chǎn)品超時未發(fā)貨需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為賠償金。除了一些特殊產(chǎn)品之外,賠償金的金額在5-100元之間。
賣家訂單內(nèi)承諾的贈品超時未發(fā)貨,也根據(jù)上條來進(jìn)行賠償,若是贈品有自己的鏈接,那賠償金額按贈品鏈接內(nèi)的金額進(jìn)行賠償。若是沒有,平臺將根據(jù)市場價(jià)來評估賠償。
買家投訴成立后,除了賠付的違約金之外,還需平臺支付相同金額的違約金。一般還是建議商家主動進(jìn)行賠付好,這樣不用雙倍賠付金啦,而且也避免被平臺扣分了。
拼多多商家不發(fā)貨會有什么后果?
拼多多訂單超過48小時沒有發(fā)貨會被判定為延遲發(fā)貨,一單罰3元,以平臺現(xiàn)金券的形式補(bǔ)償給買家。
虛假發(fā)貨,商家上傳了物流單號后的24小時以內(nèi),物流公司查詢不到攬件信息,每單罰款20塊。
欺詐發(fā)貨,商家上傳了訂單物流單號,但是消費(fèi)者收到的是空包裹,或者根本和自己購買的商品無關(guān)的其他商品,還有就是一些其他情況,比如商家告知消費(fèi)者已經(jīng)發(fā)貨但是沒有物流信息等一些欺詐行為。
物流更新超時,在運(yùn)輸過程中的48小時內(nèi)沒有物流信息更新,這樣會導(dǎo)致物流異常,如果物流異常率持續(xù)高于平均值5倍,那么店鋪就會被二級限制,商品降權(quán)。
其實(shí)平臺會處罰一張3元券,這個相對來說處罰不大。如果大家不想要出現(xiàn)逾期,那就盡量早點(diǎn)安排發(fā)貨,另外也要即時跟用戶怎進(jìn)行溝通。
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