快手店鋪分類導(dǎo)航終于支持定義編輯啦!所有商家都已開通權(quán)限!跟著我來了解這個(gè)功能吧。

一、前臺(tái)樣式

自定義類目「游戲?qū)^(qū)」「熱銷爆款」且添加商品后，用戶在店鋪「分類」導(dǎo)航可看到：

二、指導(dǎo)手冊(cè)

提醒：只能電腦端裝修編輯自定義分類，手機(jī)端不支持哦。

第一步：打開店鋪裝修后臺(tái)

第二步：點(diǎn)擊「分類頁(yè)」

第三步：再點(diǎn)擊「新增分類頁(yè)模板」

注意：自定義分類模板，同時(shí)期只能編輯1個(gè)。( 我了解到自動(dòng)分類模板不占用此名額)

第四步：編輯分類頁(yè)模板名稱。

參考：春季上新。編輯后再點(diǎn)擊「確認(rèn)」。

在此提醒：自定義類目可以有以下多方面的自定義類目名稱哦。

第五步：編輯自定義分類「二級(jí)分類」

參考「春季上新-上衣」「春季上新-牛仔褲」「春季上新-連衣裙」

第六步：添加或修改商品。

給已編輯的二級(jí)分類添加商品。添加商品后，點(diǎn)擊「確定」。

再用同樣方法，給所有自定義二級(jí)分類，添加對(duì)應(yīng)商品。點(diǎn)擊「確定」。

注意：自定義分類，選擇商品時(shí)只能選擇自建商品，無法選擇分銷商品。

第七步：添加完商品后，點(diǎn)擊「立即發(fā)布」。

所有自定義二級(jí)分類添加完商品后，點(diǎn)擊發(fā)布。

第八步：去前臺(tái)檢查是否裝修成功。

打開手機(jī)，檢查一下吧。

裝修成功。

三、常見問題

Q：為什么無法編輯多個(gè)自定義分類模板?

A：自定義分類模板，同時(shí)期只能編輯1個(gè)。(自動(dòng)分類模板不占用此名額)

Q：為什么自定義分類，添加商品時(shí)，某些商品無法添加。

A：自定義分類選擇商品時(shí)只能選擇自建商品，無法選擇分銷商品。

快手申請(qǐng)退款超過時(shí)間怎么辦？快手小店最怕什么投訴？

在快手上購(gòu)物的用戶是非常多的，但是同樣也會(huì)遇到比較多的問題出現(xiàn)，如若產(chǎn)品有質(zhì)量問題的話消費(fèi)者會(huì)需要申請(qǐng)退款的，但是如若申請(qǐng)退款超過時(shí)間的話該怎么辦了?下面來了解清楚。

第一步，打開手機(jī)“快手app”。

第二步，在快手app首頁(yè)面準(zhǔn)，打開左上角“三”圖標(biāo)。

第三步，在快手設(shè)置頁(yè)面中，打開“快手小店”選項(xiàng)。

第四步，在快手小店頁(yè)面中，打開“客服中心”選項(xiàng)。

第五步，在客服中心頁(yè)面中，打開“訂單申請(qǐng)退款退貨商家不處理”選項(xiàng)。

第六步，在打開的頁(yè)面中，按照步驟操作即可。

快手小店最怕什么投訴：

一般來說，快手小店最怕?lián)艽颉?00-101-5454”平臺(tái)客服熱線或者撥打12315消費(fèi)者熱線。通過12315熱線尋找?guī)椭枰谌斯た头习鄷r(shí)間撥打，客服人員才會(huì)接聽電話的。

在線客服接聽電話的工作時(shí)間為：工作日的早上8:30-12:00以及下午2:00-5:30。需要注意的是，在撥打消費(fèi)者申訴熱線時(shí)，需要加上賣家所在城市/要投訴的平臺(tái)企業(yè)工商登記地的城市的區(qū)號(hào)的，即“區(qū)號(hào)+12315”。

用戶在投訴賣家的時(shí)候，應(yīng)該提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的證據(jù)，例如當(dāng)時(shí)自己購(gòu)買商品的訂單以及雙方的聊天記錄等。將上述證據(jù)提交給快手平臺(tái)之后，在服務(wù)期內(nèi)，平臺(tái)如果審核通過，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是賣家的問題，是可以同意消費(fèi)者退貨退款的要求，而且在退換貨過程中所產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)都是由商家來承擔(dān)的。

經(jīng)過介紹，我們了解到快手申請(qǐng)退款超過時(shí)間怎么辦，用戶可以根據(jù)以上操作來申請(qǐng)退款，如若賣家不同意的情況，消費(fèi)者是可以進(jìn)行投訴舉報(bào)的，這樣商家會(huì)及時(shí)解決好。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。