淘寶投訴賣家后會(huì)有什么樣后果?投訴規(guī)則是什么?

在淘寶上面進(jìn)行交易的買賣雙方都是有權(quán)利來維護(hù)自己的合法權(quán)益的，但是在這其中，淘寶平臺也會(huì)制定相關(guān)的規(guī)則，各位都需要根據(jù)規(guī)則來操作，如果買家覺得賣家侵犯了自己的合法權(quán)益，雙方溝通解決無果，那也可以去淘寶平臺投訴賣家，但是投訴賣家后會(huì)有什么樣的后果呢?

具體后果需要看被投訴的類型和投訴的結(jié)果，一般有兩種結(jié)果：

1、淘寶規(guī)定，買家對賣家發(fā)起投訴后，進(jìn)入賣家舉證階段，投訴階段賣家只會(huì)顯示被投訴的問題和類型，而無法得知投訴人的信息，賣家舉證后小二會(huì)根據(jù)舉證力度決定是否讓投訴方繼續(xù)追加舉證。如果投訴成立，會(huì)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行扣分、降權(quán)、下架甚至刪除寶貝或者全店降權(quán)等處罰。

2、如果投訴不成立了，就不會(huì)有任何影響。

投訴規(guī)則是什么?

為維護(hù)淘寶的交易秩序，保障用戶的合法權(quán)益，現(xiàn)針對交易過程中的違規(guī)行為而專門制訂本淘寶投訴維權(quán)規(guī)則。整個(gè)投訴體系由定義，申訴和處罰三部分組成。對于網(wǎng)上交易產(chǎn)生的糾紛，用戶可以在網(wǎng)上成交3～60天內(nèi)就當(dāng)筆交易投訴交易對方。

被投訴方在得到投訴后的5天內(nèi)應(yīng)進(jìn)行解釋，并盡量與投訴方達(dá)成共識。淘寶會(huì)在對方解釋的基礎(chǔ)上進(jìn)行協(xié)調(diào)并處理。用戶提交上述申請時(shí)需提供相關(guān)證據(jù)。

投訴請按本規(guī)則進(jìn)行，如用戶不遵守本規(guī)則的規(guī)定進(jìn)行投訴，發(fā)生謾罵、詆毀，報(bào)復(fù)、誹謗等惡意行為的，淘寶有權(quán)對當(dāng)事方進(jìn)行處理并且保留是否受理投訴的權(quán)利。

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