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    淘寶換貨流程如何操作?淘寶換貨前提條件?

    2022-03-03|19:44|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:863

    通常買家在淘寶上買了東西,如果遇上不滿意的商品,都想要找商家換購(gòu)貨品,但是對(duì)于很少換貨的買家,對(duì)于淘寶換貨的操作步驟不是特別清楚,那么接下來(lái)就分享一下通常情況下買家是怎么換貨的。

    1、首要是跟商家溝通,是否換貨,運(yùn)費(fèi)怎么出,雙方達(dá)成一致后。聯(lián)系客服,說(shuō)明換貨的產(chǎn)品信息。通常情況下賣家會(huì)要求在換回的包裹里放入,填好的退換卡。

    2、進(jìn)入已買到的寶貝--找到需要換貨的寶貝--點(diǎn)擊申請(qǐng)售后(確認(rèn)收貨后才會(huì)顯示申請(qǐng)售后,至于在淘寶換貨要不要申請(qǐng)售后,要看收貨后跟商家協(xié)商的如何,如果沒有協(xié)商好,沒確認(rèn)收貨的訂單顯示的是退款/退貨,所以需要換貨要先點(diǎn)擊確認(rèn)收貨)。

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    3、選換貨-填寫換貨原因,選擇提交申請(qǐng),等待賣家同意。

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    4、自己需要多關(guān)注物流消息,如物品商家已簽收,可以催商家盡快發(fā)貨。商家發(fā)出新貨品,后臺(tái)會(huì)有新的物流單號(hào),你收貨后,整個(gè)退/換貨流程就完成了。

    淘寶換貨前提條件?

    1、首先商品是否滿足退換條件,一定要看這家店鋪是否有相關(guān)的條件,如果沒有,則無(wú)法退換,這個(gè)是最基本的,所以購(gòu)買商品時(shí),一定要多看看規(guī)則。

    2、涉及郵費(fèi)的相關(guān):在淘寶換貨中,如果是買家的原因,買家自行承擔(dān)所有換貨的運(yùn)費(fèi)。通常有些商品會(huì)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),或是你在下單時(shí)會(huì)要求你購(gòu)買,這時(shí)候就要知道運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)怎么用,從而降低自己的損失。

    其中,如果是賣家包郵的商品,買家只需自行承擔(dān)寄回運(yùn)費(fèi);如果是非商家包郵商品,買家還需支付再次發(fā)貨運(yùn)費(fèi)。

    3、7天無(wú)理由退換貨服務(wù)要求自簽收貨物之日起7天內(nèi),在不影響2次銷售的情況下,買家可以無(wú)理由向賣家提出退換貨要求,過(guò)期無(wú)法享受無(wú)理由退換貨服務(wù)。

    4、如果是商品質(zhì)量問(wèn)題或收到的貨物與網(wǎng)上描述不符而導(dǎo)致的換貨,由賣家承擔(dān)所有換貨的運(yùn)費(fèi)。其中,買家寄回商品先行墊付的郵資可以通過(guò)申請(qǐng)退運(yùn)費(fèi)而退還。也有賣家會(huì)直接沖支付寶轉(zhuǎn)賬完成退還郵資,也可以接受。

    對(duì)于淘寶換貨的條件和流程,即使不用也要去了解,因?yàn)椴荒鼙WC每次購(gòu)買的商品質(zhì)量都完好無(wú)損,如果真的需要換貨,至少也要提前知曉了流程,不會(huì)出現(xiàn)遇到問(wèn)題,無(wú)法解決的情況。

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