2017淘寶如何申請二次售后

今天小編為大家?guī)淼氖?ldquo;淘寶如何申請二次售后”這一問題的解答。淘寶如何申請二次售后?很多朋友對此非常納悶?？吹缴磉叺呐笥岩粋€個可以在淘寶申請第二次售后，使得自己也想知道淘寶如何申請二次售后。接下來，就跟隨小編一起看看，淘寶怎么申請二次售后。

首先，我們先來了解下，淘寶售后是什么。

淘寶售后服務(wù)，就是在商品出售以后所提供的各種服務(wù)活動。從推銷工作來看，售后服務(wù)本身同時也是一種促銷手段。在追蹤跟進階段，推銷人員要采取各種形式的配合步驟，通過售后服務(wù)來提高淘寶店鋪信用，擴大客戶滿意度，提高推銷工作的效率及效益。比如買到假貨投訴 申請賠償?shù)榷际翘詫毠俜绞酆蠓?wù)

在我們了解到了淘寶售后是什么之后，我們再來粗略了解下普通淘寶售后的流程。

登錄上我的淘寶，進入到我的訂單，直接申請售后，等待賣家同意。申請時候需要說明自己的售后問題。

通過阿里旺旺和賣家進行溝通，協(xié)商。記得需要使用阿里旺旺和賣家進行協(xié)商。這是以后你維權(quán)時候的證據(jù)。

如果賣家拒絕售后申請，我們可以申請?zhí)詫毿《槿搿?/p>

售后問題需要按照國家的相應(yīng)法規(guī)進行。

在淘寶上面淘寶小二的如果不支持你的售后問題，可以直接通過電話聯(lián)系淘寶進行售后處理。

必要時候可以通過法律的途徑來保護自己的合法權(quán)益。

當我們第一次售后還是無法滿足自身對產(chǎn)品的要求時，淘寶如何申請二次售后呢?請往下看

1、打開我淘寶，點擊我的小蜜

2、一般默認機器小蜜，輸入商品質(zhì)量問題，一般會自動轉(zhuǎn)為人工客服

3、人工客服會發(fā)一個選擇訂單卡片，你將有問題的訂單選擇發(fā)給客服

4、人工客服提醒先與賣家溝通，若無法達成一致，將商品問題或憑證，發(fā)給他確認

5、人工客服確認問題后，會發(fā)送一個二次維權(quán)表單給你，讓你通過電腦登錄淘寶填寫

6、用電腦打開我的淘寶站內(nèi)信，填寫二次維權(quán)表單信息

7、填寫完成后，淘寶會通過站內(nèi)信和手機短信，通知你維權(quán)處理結(jié)果(一般5個工作日)

8、若維權(quán)成功，線上申請售后按鈕，會再次開啟，通過申請售后，填寫退換貨申請即可

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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