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淘寶子賬號(hào)該怎么設(shè)置超級(jí)管理員？有哪些流程步驟？

2022-09-22 | 10:12 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng) | 閱讀：148

為了更好的運(yùn)營(yíng)店鋪，可以設(shè)置子帳號(hào)，那么不同的子帳號(hào)有不同的權(quán)限，一般來(lái)說(shuō)超級(jí)管理員擁有最全的權(quán)限，那么問(wèn)題來(lái)了，淘寶子賬號(hào)怎么設(shè)置超級(jí)管理員?一起去學(xué)習(xí)一下具體的步驟吧！

進(jìn)入后臺(tái)，子賬號(hào)管理-角色管理--建立角色。角色名按需取，根據(jù)需要授予，然后保存建立好之后就建立賬號(hào)并選擇權(quán)限。

需要注意的是在設(shè)的時(shí)候要選擇不參與分流，很多人設(shè)之后主號(hào)就接不到信息也與此有關(guān)，實(shí)在要是在建立的時(shí)候選擇了參與分流就先不管，按照后面的步驟來(lái)也是可以的。

創(chuàng)建好之后就設(shè)分流，在狀態(tài)欄目下都選擇分流，前往旺旺分流設(shè)置，選擇后進(jìn)入下面的界面，選設(shè)置分組，然后新增分組，然后就設(shè)置完成了。

其實(shí)它的作用，其實(shí)就是幫助主賬號(hào)來(lái)輔助店鋪，如果主賬號(hào)業(yè)務(wù)太多，通常管理不過(guò)，需要有人協(xié)助，所以，賬號(hào)此時(shí)就發(fā)揮了作用，只要主賬號(hào)分配權(quán)限，它就可以設(shè)置管理員，所以，當(dāng)下看大家需要分配的權(quán)限是什么，那子賬號(hào)就可以做它的事。

下面，我們?cè)賮?lái)看看，淘寶子賬號(hào)的一些使用方法：

1、客服分流

點(diǎn)擊導(dǎo)航欄“客服分流”——添加客服;

另外，售后客服也是在客服分流中設(shè)置：點(diǎn)擊客服中心——輸入分組名稱——添加客服。

2、店鋪亮燈顯示

店鋪亮燈就是有客服人員在線的時(shí)候，店鋪旺旺客服圖標(biāo)有顏色顯示，客服不在線則是灰色顯示。

3、其他設(shè)置

子賬號(hào)代理賬號(hào)的作用就是當(dāng)客服人員不在的時(shí)候，所有消息由代理賬號(hào)接收;

手機(jī)分流，需要智能手機(jī)下載最新版千牛工作臺(tái);

離線分流，當(dāng)客服A不在線，所有信息由客服B接收。

4、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)

淘寶主賬號(hào)進(jìn)入子賬號(hào)頁(yè)面，點(diǎn)擊客服分流——實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，就能查看店鋪當(dāng)前數(shù)據(jù)，包括：未回復(fù)人數(shù)、在線客服人數(shù)、平均響應(yīng)時(shí)間。

淘寶子賬號(hào)設(shè)置的方法還有很多，大家還可以在首頁(yè)選擇添加模塊，然后選擇客服中心模塊添加。這樣添加的模塊已經(jīng)自動(dòng)承擔(dān)了分流的任務(wù)。在接待買家的時(shí)候，會(huì)按照你設(shè)置的分流比例分給不同的客服。

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