店鋪退款糾紛率在哪里？會(huì)造成哪些影響？

 

進(jìn)入賣家后臺(tái)----賣家交易管理----找到退款維權(quán)板塊，里面有一個(gè)“投訴管理”，在這個(gè)里面就可以看到糾紛率。

 

1.退款率計(jì)算方式/周期 計(jì)算方法：退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%; 計(jì)算周期：每天計(jì)算近30天成功退款的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)延遲2天;

 

2.淘寶退款糾紛率計(jì)算方式/周期 計(jì)算方法/周期：30天內(nèi)糾紛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)(支付寶成交筆數(shù)=淘寶交易子訂單數(shù))。

 

淘寶退款糾紛率影響賣家嗎?

 

 

淘寶退款糾紛率對(duì)賣家營銷活動(dòng)的影響，詳情如下：

 

淘寶集市所有發(fā)布的營銷活動(dòng)(包括聚劃算)招商要求，必須符合或者高于以下標(biāo)準(zhǔn)，低于以下標(biāo)準(zhǔn)的賣家將不得參加各種淘寶營銷活動(dòng)。

 

1)、店鋪非虛擬交易近半年的DSR評(píng)分三項(xiàng)指標(biāo)不得低于4.6(開店不足半年的從開店之日起算);

 

2)、全店2011年度半年內(nèi)如存在發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、盜用他人賬戶、泄露他人信息、騙取他人財(cái)物的B類嚴(yán)重違規(guī)行為扣分，均不可參加營銷活動(dòng)。自2012年1月1日起，凡存在B類嚴(yán)重違規(guī)行為扣分的，均不可參加營銷活動(dòng);

 

3)、店鋪好評(píng)率不得低于98%;

 

4)、近一個(gè)月人工介入退款成功筆數(shù)占店鋪交易筆數(shù)不得超過0.1%，且筆數(shù)不得超過6筆(數(shù)碼類賣家不得超過4筆);

 

5)、A類扣分滿12分或12的倍數(shù)之日起三個(gè)月內(nèi)禁止參與活動(dòng);

 

6)、因?yàn)楦鞣N違規(guī)而被搜索全店屏蔽的賣家，處罰期內(nèi)禁止參與活動(dòng);

 

7)、因炒信被處罰的賣家永久禁止參與活動(dòng)。

 

在以上的內(nèi)容總歸各位淘寶上專門介紹了退款糾紛率的查看方法，對(duì)于淘寶店鋪來說這個(gè)糾紛率是越低越好了，如果糾紛率比較高的話，說明商家存在一些問題，會(huì)影響到店鋪的銷量。