淘寶已處理評價(jià)多久可以消除?評價(jià)消失怎么回事?(淘寶已處理評價(jià)是賣家造成的嗎?有什么影響?)
2023-04-19|23:37|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:35
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淘寶賣家如果收到來自買家的惡意評價(jià),系統(tǒng)會自動幫助賣家處理這類評價(jià)的,而賣家在后臺的能夠看到具體的評價(jià)內(nèi)容,淘寶已處理評價(jià)是多久才可以消除?
無法手動消除,但是到了一定的時間,這類評價(jià)將不會被展示出來。
一、評價(jià)消失怎么回事?
淘寶店鋪評價(jià)全沒了是因?yàn)樯唐吩斍轫撁鎯H顯示近180天內(nèi)評價(jià)詳情數(shù)據(jù),默認(rèn)顯示有評論內(nèi)容。
此外,店鋪信用評價(jià)頁面和評價(jià)管理頁面的評價(jià)展現(xiàn)方式有所不同,店鋪評價(jià)頁面“買家的評價(jià)”處展示的評價(jià)均為有評論內(nèi)容的評價(jià)。
即沒有評價(jià)內(nèi)容和系統(tǒng)默認(rèn)的好評將不展示。不展示的評價(jià)仍然有效,并未丟失,對店鋪的信用等級、好評率、店鋪動態(tài)評分皆無影響。
二、評價(jià)管理在哪里?
1、手機(jī)千牛App→常用工具→全部→評價(jià)管理。
2、手機(jī)千牛App→待評價(jià)→待賣家評價(jià)列表。
手機(jī)千牛App的評價(jià)管理頁面包含 店鋪信用等級、DSR分?jǐn)?shù)、待處理評價(jià)、近180天評價(jià)四個功能模塊。
(1)、【店鋪信用等級】:淘寶店鋪信用等級計(jì)算的是店鋪開店以來所累計(jì)的信用積分,可查看定義了解。
(2)、【DSR分?jǐn)?shù)】:展示近180天內(nèi),消費(fèi)者針對“描述相符”、“服務(wù)態(tài)度”、“物流服務(wù)”三項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行打分所累積的數(shù)據(jù),具體可查看定義了解。
(3)、【待處理評價(jià)】:待回復(fù)差評/中評:展示近30天內(nèi)未回復(fù)的買家差/中評,便于賣家統(tǒng)一管理自己店鋪內(nèi)的中差評并及時進(jìn)行針對性的回復(fù)與處理。(溫馨提示:評價(jià)回復(fù)即此前的評價(jià)解釋)。
(4)、【近180天評價(jià)】
展示店鋪近180天內(nèi)好評/中評/差評的概覽數(shù)據(jù);當(dāng)點(diǎn)擊數(shù)字,可直接跳轉(zhuǎn)到具體的訂單明細(xì)進(jìn)行查看評價(jià)和操作處理,包括:評價(jià)回復(fù)、評價(jià)投訴、復(fù)制改評鏈接(僅限中/差評)等。
淘寶的評價(jià)是不會消除的,只是不會被展現(xiàn)出而已,而只要賣家沒有違規(guī)評價(jià),那么淘寶已處理評價(jià)對淘寶店鋪是沒有影響的,所以賣家不用想法子消除已處理評價(jià)。
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我們在淘寶店鋪購物之后,可以對這個產(chǎn)品的使用情況、商家的服務(wù)或者物流情況等做出評價(jià),用戶的評價(jià)對于商家來說至關(guān)重要。我們評價(jià)后,可能會出現(xiàn)已處理評價(jià)的情況,這是商家造成的嗎?
一、淘寶已處理評價(jià)是賣家造成的嗎?
不一定
已處理評價(jià)不一定是商家的原因造成的,也有可能是買家填寫的的評價(jià)涉及了虛假的宣傳信息,這樣的評價(jià)會被投訴,被投訴之后系統(tǒng)會根據(jù)具體的規(guī)則對其進(jìn)行審核,若是確實(shí)是存在這樣的情況,就會將其刪除。
“淘寶已處理”評價(jià)是指淘寶系統(tǒng)在收到用戶針對某個訂單的投訴或申訴后,根據(jù)系統(tǒng)規(guī)則或人工審核,對該訂單的評價(jià)進(jìn)行處理或刪除,進(jìn)一步保護(hù)用戶的權(quán)益和維護(hù)淘寶平臺的信譽(yù)。
二、已處理評價(jià)有什么影響?
一般不會有什么影響
主要是這個評價(jià)是好的評價(jià),并不是差評或者是一些不好的評價(jià),那么淘寶平臺自動處置也是對你的寶貝沒有任何影響的。如果是差評,就會有以下不良影響:
1、影響淘寶店鋪的信譽(yù)分
差評越多,店鋪的信譽(yù)分也會減少,信譽(yù)分減少之后,商家信譽(yù)也會下降,那么整體的銷售都會被影響,會直接下降;
2、影響到店鋪的整體的好評率
其實(shí)如果細(xì)心的去看就會發(fā)現(xiàn),如果店家的好評率比較多,那么店鋪的評分也會是比較高的。
那么在搜索商品的時候,排名比較靠前的都是店鋪好評率還可以的店鋪。如果這個整體的評分不高的話,那么店鋪的排名就會很靠后了。
3、影響轉(zhuǎn)化率
最重要的就是可能會把店鋪的銷量給影響到,差評這個因素是很容易評判店鋪的產(chǎn)品的質(zhì)量的,如果看見了差評,可能購買欲都會比較小。
淘寶已處理評價(jià)有可能是賣家的原因,但是,也有可能是買家寫的評價(jià)存在虛假宣傳的情況,這樣的評價(jià)會被自動刪除,并不會在產(chǎn)品的詳情頁展示。不過,已處理評價(jià)并不會對賬號有什么太大的影響。
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