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2023年抖音商城雙12好物節(jié)活動招商規(guī)則

2024-01-13|16:31|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：10

商家有權(quán)自主決定是否報名參加本活動，商家報名本活動無需費用。

1.2 活動節(jié)奏報名時刻：2023年11月15日16:00:00-2023年12月12日23:59:59活動時刻：2023年12月01日00:00:00-2023年12月12日23:59:59上述時刻節(jié)點或許會有調(diào)整，到時將提前公告，請商家、創(chuàng)作者及時關(guān)注變更公告。

2.2 根底參加條件2.2.1 商家準(zhǔn)入要求1)非個人店商家：入駐主體為在我國大陸地區(qū)注冊的個體工商戶/企業(yè)。

4)商家體會分≥70，目標(biāo)檢查途徑：【抖店后臺-店肆-商家體會分】5)其他店肆及其相關(guān)店肆無因違反出售冒充產(chǎn)品、發(fā)布混雜信息、不妥獲利等規(guī)矩處分的歷史記錄。

店肆及其相關(guān)店肆處于正在運(yùn)營期間，未因處分處于停業(yè)期。

店肆及其相關(guān)店肆未因其他原因處于限制參加營銷活動的狀況。

6)跨店每滿減要求商家報名參加“跨店每滿減”，則默許其全店肆產(chǎn)品在活動期間(2023年12月01日00:00:00-2023年12月17日23:59:59)一起參加【抖音商城雙12好物節(jié)(活動時刻：2023年12月01日00:00:00-2023年12月12日23:59:59)】及【抖音商城暖冬好物節(jié)(活動時刻：2023年12月13日00:00:00-2023年12月17日23:59:59)】，支撐“跨店每滿減”(不支撐跨店每滿減運(yùn)用類目具體見“2023年抖音商城雙12好物節(jié)跨店每滿減不參加類目 ” )本款協(xié)作條件的概況請見本規(guī)矩“3.1跨店每滿減(商家出資)”本次跨店每滿減玩法門檻為：每滿150元減20元，即每滿即減形式。

如店肆部分產(chǎn)品無法參加跨店每滿減，商家可在跨店每滿減報名完成后，在抖店后臺-營銷-活動廣場-抖音商城雙12好物節(jié)，對該部分產(chǎn)品進(jìn)行撤銷報名。

抖音商城雙12好物節(jié)期間：該功用將于2023年11月15日16:00:00-2023年11月27日23:59:59開放給商家;抖音商城暖冬好物節(jié)期間，該功用將于2023年12月13日10:00:00-2023年12月17日23:59:59開放給商家，撤銷后，該部分產(chǎn)品無法繼續(xù)參加后續(xù)大促產(chǎn)品報名及其他活動玩法報名。

若活動開端后仍有部分已收效跨店每滿減產(chǎn)品需要退出，會導(dǎo)致產(chǎn)品跨店每滿減優(yōu)惠失效，或許引發(fā)客訴危險，商家需密切關(guān)注。

在抖音商城雙12好物節(jié)期間商家若需全店退出，可經(jīng)過抖店后臺-營銷-活動廣場-抖音商城雙12好物節(jié)，在2023年11月15日16:00:00-2023年11月27日12:00:00懇求退出，一起抖音商城暖冬好物節(jié)活動同步退出。

在抖音商城暖冬好物節(jié)期間商家若需全店退出，可經(jīng)過抖店后臺-營銷-活動廣場-抖音商城雙12好物節(jié)，在2023年12月13日00:00:00-2023年12月17日23:59:59懇求退出。

7)店肆大促活動頁要求主動收效大促活動頁要求：商家成功報名本活動，且已收效日?；顒禹摰牡晁?，則默許其店肆在活動期間(2023年12月01日00:00:00-2023年12月12日23:59:59)主動收效大促活動頁。

如需關(guān)閉或修改大促活動頁，請于2023年11月15日16:00:00-2023年12月12日23:59:59登錄抖店工作臺-店肆-店肆裝飾-活動進(jìn)行修改。

手動收效大促活動頁要求：商家成功報名本活動，但未收效日?；顒禹摰牡晁?，可于2023年11月15日16:00:00-2023年12月12日23:59:59登錄抖店工作臺-店肆-店肆裝飾-活動，對大促活動頁進(jìn)行修改并收效，大促活動頁將于2023年12月01日00:00:00-2023年12月12日23:59:59向顧客展現(xiàn)。

2)價格根底要求商家應(yīng)遵從《產(chǎn)品價格辦理規(guī)矩》等渠道規(guī)矩及國家相關(guān)法律法規(guī)，客觀真實地標(biāo)注產(chǎn)品價格，對所有價格的真實性、精確性、合法性負(fù)責(zé)，不得亂標(biāo)價、標(biāo)高價或明顯高出產(chǎn)品歷史價格、同品類產(chǎn)品價格以及行業(yè)均價，制止以虛擬原價、虛擬優(yōu)惠扣頭、為開展促銷而故意提前漲價等欺詐性方法詐騙、誘導(dǎo)顧客進(jìn)行交易。

不然渠道有權(quán)對產(chǎn)品予以除掉活動、撤銷資源支撐等處理，商家行為構(gòu)成其他違規(guī)的，按相關(guān)規(guī)矩進(jìn)行處分。

3)申報產(chǎn)品價格參加本次活動的產(chǎn)品(即“活動產(chǎn)品”)，其報名價由商家于跨店每滿減報名期間進(jìn)入抖店官方大促報名體系自主填寫，體系會一起展現(xiàn)“活動校驗價”、“預(yù)估普惠到手價”、“引薦普惠到手價”供商家報價參閱(部分產(chǎn)品暫不展現(xiàn))，終究產(chǎn)品是否滿意申報價格要求，以報名和審閱結(jié)果為準(zhǔn)。

如商家擬取得更多渠道活動氣氛(如產(chǎn)品概況頁氣氛、大促活動標(biāo)簽等)及曝光權(quán)益等渠道資源支撐，參加好物直播間等活動玩法，需遵從如下申報價格要求：活動產(chǎn)品的報名價不高于該產(chǎn)品及其地點店肆內(nèi)sku相同的其他產(chǎn)品在2023年11月15日00:00:00-2023年12月17日23:59:59內(nèi)已收效或?qū)⑹招У淖畹晚撁鏄?biāo)價(即“活動校驗價”)，最低頁面標(biāo)價的核算及在外類目等遵從《2023年抖音商城雙12好物節(jié)最低標(biāo)價核算標(biāo)準(zhǔn) 》。

在滿意活動校驗價要求的根底上，若產(chǎn)品活動的“預(yù)估普惠到手價”低于或等于“引薦普惠到手價”(基于全網(wǎng)同款低價核算)，該產(chǎn)品有更大概率經(jīng)過渠道審閱。

4)大促產(chǎn)品報名要求大促產(chǎn)品報名審閱通往后，在2023年11月28日 00:00:00 -2023年12月12日 23:59:59期間，原則上不得懇求退出。

5)大促產(chǎn)品清退規(guī)矩(含產(chǎn)品可獲資源調(diào)整)跨店每滿減報名成功不代表該產(chǎn)品可繼續(xù)享用渠道資源支撐，渠道會定期對產(chǎn)品實時價格進(jìn)行校驗，動態(tài)調(diào)整給予產(chǎn)品的資源支撐。

如大促產(chǎn)品的報名價高于該產(chǎn)品及其地點店肆內(nèi)sku相同的其他產(chǎn)品在2023年11月15日00:00:00-2023年12月17日23:59:59內(nèi)已收效或?qū)⑹招У淖畹晚撁鏄?biāo)價，或大促產(chǎn)品的預(yù)估普惠到手價高于全網(wǎng)同款低價，且渠道發(fā)送議價后，商家未及時調(diào)整報名價，渠道有權(quán)撤銷給予該產(chǎn)品的資源支撐，商家調(diào)整報名價后，有時機(jī)再次取得資源支撐。

活動開端前無訂單發(fā)生的產(chǎn)品(反常訂單在外)，有或許無法享用渠道資源支撐。

如大促產(chǎn)品報名成功后，產(chǎn)品不契合產(chǎn)品根底要求，渠道有權(quán)撤銷該產(chǎn)品的活動資格。

6)商家應(yīng)及時關(guān)注產(chǎn)品審閱/駁回狀況，相應(yīng)調(diào)整營銷戰(zhàn)略及產(chǎn)品價格，避免發(fā)生資損。

創(chuàng)作者不可分享《【商家—發(fā)布違禁產(chǎn)品/信息】細(xì)則》、《【全球購—發(fā)布違禁產(chǎn)品/信息】細(xì)則》中所制止銷售的產(chǎn)品。

本規(guī)矩所涉及的達(dá)人亦同創(chuàng)作者。

2.2.3 服務(wù)要求1)價格維護(hù)要求為了保證顧客在活動期間的購物體會，參加大促產(chǎn)品報名并報名成功的活動產(chǎn)品，商家應(yīng)當(dāng)向顧客供給價格維護(hù)服務(wù)。

大促產(chǎn)品報名成功，即代表商家授權(quán)渠道在如下價格維護(hù)服務(wù)敞開時刻統(tǒng)一為活動產(chǎn)品(全球購、虛擬、二手等特別類目產(chǎn)品在外)敞開大促價格維護(hù)服務(wù)，并裝備“大促價保”服務(wù)標(biāo)識。

受當(dāng)時客觀技術(shù)條件限制，精確敞開時刻將以產(chǎn)品實踐裝備上線收效時刻為準(zhǔn)。

價格維護(hù)服務(wù)敞開時刻：2023年12月01日00:00:00-2023年12月12日23:59:59價格維護(hù)服務(wù)保證期間：2023年12月01日00:00:00-2023年12月27日23:59:59大促產(chǎn)品報名途徑(經(jīng)過該途徑報名成功將開通價格維護(hù)服務(wù))：電腦登陸【抖店后臺—營銷—活動廣場—抖音商城雙12好物節(jié)】活動產(chǎn)品在價格維護(hù)服務(wù)保證期間內(nèi)降價的，購買產(chǎn)品的顧客有權(quán)懇求退差，商家同意為顧客進(jìn)行退差，退差金額以渠道據(jù)實核算結(jié)果為準(zhǔn)。

活動產(chǎn)品的大促價格維護(hù)服務(wù)將在服務(wù)保證期間完畢后主動關(guān)閉。

退差核算規(guī)矩與更多價格維護(hù)服務(wù)相關(guān)具體規(guī)矩請見《“價格維護(hù)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

三、活動玩法闡明3.1跨店每滿減(商家出資)3.1.1 活動簡介：跨店每滿減(商家出資)是渠道組織的滿減活動玩法，商家經(jīng)過跨店每滿減報名后，全店產(chǎn)品在活動期間主動收效跨店每滿減，用戶在小店渠道單個活動店肆或跨店肆交易時契合必定條件即可減免部分交易金額，就用戶被減免的部分交易金額，商家并不能因此取得等值的現(xiàn)金收入，即由商家承當(dāng)讓利，向顧客供給扣頭。

針對參加每滿減活動的產(chǎn)品，進(jìn)行全鏈路的優(yōu)惠透傳，提高用戶的下單轉(zhuǎn)化。

3.1.2 活動節(jié)奏：報名時刻：2023年11月15日16:00:00-2023年12月12日23:59:59預(yù)熱時刻：2023年11月28日00:00:00-2023年11月30日23:59:59活動時刻：2023年12月01日00:00:00-2023年12月17日23:59:59活動涵蓋“抖音商城雙12好物節(jié)”及“抖音商城暖冬好物節(jié)”兩個階段，商家如需調(diào)整報名狀況，可根據(jù)“2.2.1條款”要求操作。

活動校驗價校驗期：2023年11月15日16:00:00-2023年12月17日23:59:593.1.3 跨店每滿減(商家出資)優(yōu)惠分?jǐn)偅夯顒赢a(chǎn)品會綁定每滿減活動，由商家承當(dāng)全部讓利/補(bǔ)助，用戶湊單達(dá)到滿減門檻，即可享用滿減額度。

單個商家承當(dāng)?shù)某杀緦⒏鶕?jù)產(chǎn)品金額在訂單的總金額占比來定，舉例如下(假設(shè)促銷力度為每滿150減20)：1)單筆訂單算計150元，共2個產(chǎn)品分別為120元和30元顧客付款為150-20=130元商家承當(dāng)讓利/補(bǔ)助為20元，產(chǎn)品對應(yīng)訂單分?jǐn)偝杀緸椋? 120元產(chǎn)品對應(yīng)訂單分?jǐn)偝杀?120/150*20=16元- 30元產(chǎn)品對應(yīng)訂單分?jǐn)偝杀?30/150*20=4元2)如參加每滿減活動的產(chǎn)品，單筆訂單超過150元，且訂單中只要1個產(chǎn)品，則該商家承當(dāng)全部讓利/補(bǔ)助。

3.1.4 跨店每滿減(商家出資)優(yōu)惠疊加/互斥規(guī)矩:優(yōu)惠疊加規(guī)矩：跨店每滿減作為渠道跨店級優(yōu)惠，能夠和單品級優(yōu)惠(限時定量購、渠道秒殺等)、店肆優(yōu)惠(店肆滿減、店肆優(yōu)惠券等)、達(dá)人優(yōu)惠(達(dá)人優(yōu)惠券、達(dá)人紅包等)、其他渠道優(yōu)惠(渠道優(yōu)惠券、渠道紅包等)等玩法的優(yōu)惠進(jìn)行疊加。

優(yōu)惠互斥規(guī)矩：跨店每滿減和達(dá)人專屬價互斥，即訂單收效了達(dá)人專屬價優(yōu)惠則跨店每滿減優(yōu)惠不收效;跨店每滿減和1分購等玩法的優(yōu)惠不會疊加，即訂單收效了1分購優(yōu)惠則跨店每滿減優(yōu)惠不收效。

特別闡明：跨店每滿減和超值購?fù)娣▋?yōu)惠疊加聯(lián)系如下，跨店每滿減和日常超值購?fù)娣ɑコ?，即訂單收效了日常超值購?yōu)惠價則跨店每滿減優(yōu)惠不收效;跨店每滿減和大促超值購可疊加，官方補(bǔ)助的大促超值購?fù)娣ú化B加，即訂單收效了大促超值購官方補(bǔ)助優(yōu)惠價則跨店每滿減優(yōu)惠不收效。

特別注意以上為跨店每滿減和各個層級的通用營銷玩法的優(yōu)惠疊加聯(lián)系，部分特別玩法未包括在內(nèi)，實踐優(yōu)惠收效和疊加以線上實踐收效為準(zhǔn)。

3.2 其他活動玩法闡明作好物直播間、運(yùn)費險等玩法可：四、活動發(fā)貨及售后標(biāo)準(zhǔn)4.1 活動發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)4.1.1 發(fā)貨時效要求大促期間，小店渠道商家和全球購渠道商家需按正常時效進(jìn)行發(fā)貨。

(1)正常發(fā)貨時效現(xiàn)貨發(fā)貨模式，其發(fā)貨時效同日常查核標(biāo)準(zhǔn)，概況參見《商家發(fā)貨行為辦理規(guī)矩》 (全球購渠道商家以《【全球購】商家發(fā)貨行為辦理規(guī)矩》為準(zhǔn))。

4.1.2 攬收時效要求攬收時效要求為24小時，即在發(fā)貨后的24小時內(nèi)該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

注：攬收時效要求僅針對小店渠道商家。

4.1.3 虛偽發(fā)貨判定標(biāo)準(zhǔn)商家上傳的訂單物流單號，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)呈現(xiàn)首條攬收信息至到達(dá)/脫離首個分撥中心的時刻間隔要求為24小時商家上傳的訂單物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)物流軌道更新時長與日常保持一致抖音活動注：其他虛偽發(fā)貨景象判定標(biāo)準(zhǔn)不變，詳見《商家發(fā)貨行為辦理規(guī)矩》(全球購渠道商家根據(jù)《【全球購】商家發(fā)貨行為辦理規(guī)矩》)。

溫馨提示：因不可抗力(如自然災(zāi)害、疫情、停電、天氣因素、會議賽事)等原因?qū)е聼o法及時發(fā)貨或更新物流信息的景象，商家可經(jīng)過抖店后臺-保證中心-報備中心線上建議不可抗力因素、顧客地址反?；蝾櫩鸵笱舆t發(fā)貨等類型報備，供給相關(guān)舉證，經(jīng)渠道評估后予以經(jīng)過的，免除判罰或調(diào)整新查核時效4.2 活動售后標(biāo)準(zhǔn)活動售后應(yīng)當(dāng)依照《商家售后服務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)》(全球購參閱《【全球購】服務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)》)要求，對用戶懇求、渠道服務(wù)單進(jìn)行響應(yīng)，關(guān)于違規(guī)行為將按規(guī)矩對商家進(jìn)行違規(guī)處理。

4.2.1 售后時效要求與日常保持一致。

4.2.2 商家須在后臺預(yù)留精確的退貨地址和聯(lián)系方法，并保證真實有效，經(jīng)渠道承認(rèn)退貨地址或聯(lián)系方法無效的，將依照《商家違規(guī)行為辦理總則》中【4.1 違反服務(wù)許諾】(全球購商家依照《【全球購】違規(guī)辦理規(guī)矩》4.1.4 反常售后地址及信息)對商家予以違規(guī)處理。

退貨地址設(shè)置途徑：【抖店后臺-訂單-物流工具-地址庫辦理】售后聯(lián)系方法設(shè)置途徑：【抖店后臺-店肆-店肆設(shè)置-客服設(shè)置】4.2.3 商家收到顧客建議的售后懇求或簽收退貨后，須依照《商家售后服務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)》要求，對用戶建議的懇求進(jìn)行響應(yīng)，如商家未依照渠道要求處理售后懇求，經(jīng)渠道承認(rèn)商家確實存在違規(guī)行為的，渠道將依照《商家違規(guī)行為辦理總則》中【4.1 違反服務(wù)許諾】(全球購商家依照《【全球購】違規(guī)辦理規(guī)矩》)對商家予以違規(guī)處理。

4.2.4 當(dāng)渠道根據(jù)用戶訴求向商家發(fā)送服務(wù)單后，商家須合作處理，并在渠道規(guī)定時效內(nèi)有效回復(fù)渠道客服發(fā)送的服務(wù)單。

如經(jīng)渠道承認(rèn)，商家未能在規(guī)定時效內(nèi)回復(fù)服務(wù)單，或回復(fù)內(nèi)容無效，渠道將依照《商家違規(guī)行為辦理總則》中【4.1 違反服務(wù)許諾】(全球購商家依照《【全球購】違規(guī)辦理規(guī)矩》4.1.2 售后超時)對商家予以違規(guī)處理。

4.2.5 服務(wù)單查詢途徑：抖店P(guān)C端：【抖店后臺-售后-售后辦理-服務(wù)懇求】抖店APP端：【抖店主頁-常用使用-服務(wù)單辦理】

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