淘寶客服能介入幾次？客服介入對賣家有影響嗎？
2022-09-21|10:36|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：9618
申請?zhí)詫毧头槿?，這是我們在網(wǎng)購的時候，產(chǎn)生了糾紛矛盾，或者說是自己的合法權(quán)益遭到了損害，維護自身權(quán)益的方法之一，一般而言，客服在介入之后，會本著公平公正的原則，在考量雙方的情況之后，做出最合理的決定。但是，此前小編有介紹過，淘寶客服介入失敗怎么樣，就說明，并不是每次客服介入，就能獲得好的結(jié)果的。有時候我們也需要多次介入才行。那么究竟，淘寶客服能介入幾次？ 
淘寶客服能介入幾次？，官方的解釋如下：
小編認為，這個一般沒什么次數(shù)限制，不過要是之前申請介入了已經(jīng)有了裁定結(jié)果，那么再申請也是一樣的結(jié)果，就不需要再申請介入了。所以一般來說淘寶小二是可以介入一次的，每次發(fā)起申請都有讓小二介入的選項的，大家根據(jù)情況選擇就可以。
下面再看看淘寶規(guī)則中小二在哪些情況下會介入?退款申請或售后維權(quán)中，買家點擊”申請?zhí)詫毥槿?rdquo;選項時，隨后淘寶小二介入維權(quán)進行處理。如買家未點擊，賣家可以在買家維權(quán)發(fā)起后的第15天點擊申請介入選項，此前無法點擊。違背承諾投訴中，賣家不同意買家訴求，隨后會由淘寶小二介入處理。侵權(quán)投訴和舉報一律是淘寶小二介入處理。
了解了淘寶客服可以介入幾次，咱們接下來再看看，一旦客服介入，會對賣家產(chǎn)生怎樣的影響：
一、淘寶介入判定維權(quán)成立的售后，會計入賣家的糾紛退款率。糾紛退款率高于標準值會被限制參加淘寶的營銷活動，全店商品單一維度搜索默認不展示，直通車會被暫停14天。(糾紛退款率=糾紛退款筆數(shù)/支付寶成交筆數(shù)。)
二、淘寶介入且核實商品存在問題的，將給予描述不符的處罰，從而影響到店鋪的自然搜索排名，賣家的信譽也會降低。
三、淘寶介入且核實因賣家未按約定時間發(fā)貨投訴成立，賣家須向買家支付違背發(fā)貨時間承諾的賠付金(交易金額的5%，下限1元上限30元)。
四、淘寶介入核實賣家未配合售后處理，會給于相應的處罰，如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。
淘寶客服可以介入幾次，這么說大家應該就了解得比較清楚了吧?不過根據(jù)小編身邊朋友們的經(jīng)驗，幾乎是沒有碰到過還需要客服二次介入的，畢竟如果第一次介入最終的裁定解決不滿意的話，當場就可以提出否定，并進行二次裁決的，多次裁決只能說明問題太復雜，實在不行，就只能依靠法律武器維護自己權(quán)益了。至于淘寶客服介入會成功嗎，就請大家上幕思城進行了解。
這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。
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