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淘寶換貨該如何使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)？要注意哪些細(xì)節(jié)？

2022-09-20|21:04|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀：5495

在淘寶上，有很多商品都是賣家替買家出錢購(gòu)買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，買家若是購(gòu)買了這類商品，就無(wú)需在自掏腰包購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。有了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品退換貨的話是可以獲得一定運(yùn)費(fèi)賠償?shù)?，那淘寶換貨怎么用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?

1、打開(kāi)手機(jī)客戶端，選擇右下角的我的，輸入賬號(hào)和密碼進(jìn)入到個(gè)人界面。

2、進(jìn)入到個(gè)人中心可以看到待發(fā)貨和已完成訂單，根據(jù)分類提示找到要退換的商品。

3、可以使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品會(huì)在確認(rèn)收貨前顯示處于可使用狀態(tài)，點(diǎn)擊退換選項(xiàng)。

淘寶換貨該如何使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)？要注意哪些細(xì)節(jié)？

4、然后選擇一下具體的退換或者是退款，不同的類型分別對(duì)應(yīng)不同的解決方法。

5、對(duì)商品更多的描述可以點(diǎn)擊添加手機(jī)上的截圖，然后點(diǎn)擊提交，與在線客服進(jìn)行溝通協(xié)商。

6、繼續(xù)選購(gòu)其他的商品可以在上方的搜索框里面輸入關(guān)鍵字，查找?guī)в羞\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的商品進(jìn)行購(gòu)買。

換貨要注意哪些細(xì)節(jié)?

1、買家務(wù)必保存好退回貨物的憑證;

2、關(guān)注交易超時(shí)，在允許時(shí)間內(nèi)處理并寄回貨物;

3、聯(lián)系賣家換貨不要點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”;

4、換貨的郵費(fèi)責(zé)任方提前明確，如果質(zhì)量問(wèn)題要求賣家支付郵費(fèi)，可以墊付后支付寶打款;

5、交易成功后的換貨申請(qǐng)，賣家同意后，請(qǐng)及時(shí)按照賣家提供的換貨地址退回商品，保留退貨憑證和聊天記錄截圖。

6、需要看賣家有沒(méi)有參加15天換貨的服務(wù)，如果有就可以和賣家聯(lián)系，讓賣家提供相關(guān)的換貨地址，然后寄去給賣家，賣家收到貨后，寄新的商品過(guò)來(lái)。

如果賣家不同意換，那么買家就可以向淘寶客服投訴，讓淘寶小二介入，淘寶小二就會(huì)給出最合理的方案。

如果賣家沒(méi)有參加這類服務(wù)，那就要看賣家愿不愿意換了，不愿意換買家也是沒(méi)辦法的。

對(duì)于小件商品，一般換貨的話，有了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，買家換貨基本是不用再自己出運(yùn)費(fèi)的，但如果是大件的商品運(yùn)費(fèi)比較高的話，那么買家換貨時(shí)需要承擔(dān)超額的部分，因?yàn)樘詫氝\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)只對(duì)單程首重運(yùn)費(fèi)做補(bǔ)償。

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