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淘寶換貨該如何使用運(yùn)費(fèi)險？要注意哪些細(xì)節(jié)？

2022-09-20 | 21:04 | 發(fā)布在分類 / 客服知識 | 閱讀：5495

在淘寶上，有很多商品都是賣家替買家出錢購買了運(yùn)費(fèi)險的，買家若是購買了這類商品，就無需在自掏腰包購買運(yùn)費(fèi)險。有了運(yùn)費(fèi)險的商品退換貨的話是可以獲得一定運(yùn)費(fèi)賠償?shù)?，那淘寶換貨怎么用運(yùn)費(fèi)險?

1、打開手機(jī)客戶端，選擇右下角的我的，輸入賬號和密碼進(jìn)入到個人界面。

2、進(jìn)入到個人中心可以看到待發(fā)貨和已完成訂單，根據(jù)分類提示找到要退換的商品。

3、可以使用運(yùn)費(fèi)險的商品會在確認(rèn)收貨前顯示處于可使用狀態(tài)，點(diǎn)擊退換選項(xiàng)。

淘寶換貨該如何使用運(yùn)費(fèi)險？要注意哪些細(xì)節(jié)？

4、然后選擇一下具體的退換或者是退款，不同的類型分別對應(yīng)不同的解決方法。

5、對商品更多的描述可以點(diǎn)擊添加手機(jī)上的截圖，然后點(diǎn)擊提交，與在線客服進(jìn)行溝通協(xié)商。

6、繼續(xù)選購其他的商品可以在上方的搜索框里面輸入關(guān)鍵字，查找?guī)в羞\(yùn)費(fèi)險的商品進(jìn)行購買。

換貨要注意哪些細(xì)節(jié)?

1、買家務(wù)必保存好退回貨物的憑證;

2、關(guān)注交易超時，在允許時間內(nèi)處理并寄回貨物;

3、聯(lián)系賣家換貨不要點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”;

4、換貨的郵費(fèi)責(zé)任方提前明確，如果質(zhì)量問題要求賣家支付郵費(fèi)，可以墊付后支付寶打款;

5、交易成功后的換貨申請，賣家同意后，請及時按照賣家提供的換貨地址退回商品，保留退貨憑證和聊天記錄截圖。

6、需要看賣家有沒有參加15天換貨的服務(wù)，如果有就可以和賣家聯(lián)系，讓賣家提供相關(guān)的換貨地址，然后寄去給賣家，賣家收到貨后，寄新的商品過來。

如果賣家不同意換，那么買家就可以向淘寶客服投訴，讓淘寶小二介入，淘寶小二就會給出最合理的方案。

如果賣家沒有參加這類服務(wù)，那就要看賣家愿不愿意換了，不愿意換買家也是沒辦法的。

對于小件商品，一般換貨的話，有了運(yùn)費(fèi)險，買家換貨基本是不用再自己出運(yùn)費(fèi)的，但如果是大件的商品運(yùn)費(fèi)比較高的話，那么買家換貨時需要承擔(dān)超額的部分，因?yàn)樘詫氝\(yùn)費(fèi)險只對單程首重運(yùn)費(fèi)做補(bǔ)償。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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淘寶換貨該如何使用運(yùn)費(fèi)險？要注意哪些細(xì)節(jié)？