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淘寶買到假貨可以如何申請理賠？賠償規(guī)則有哪些？

2022-09-20 | 20:04 | 發(fā)布在分類 / 淘寶軟件 | 閱讀：1965

在淘寶上面購物，也有一些買家發(fā)現(xiàn)自己購買了假貨，遇到這種情況，大家肯定也想要了解應該怎么去理賠吧?同時在進行理賠時，又有怎樣的理賠標準呢?我馬上為各位分享。

商家開通假一賠三這個服務還是很簡單的，只要登錄淘寶賬戶，進入淘寶賣家中心，然后進入客戶服務，找到消費者保障服務，在這里可以看到“假一賠三”的選項，點擊開通“假一賠三”的選項，等到保障金被凍結之后，這樣就是開通成功了。

消費者在淘寶購物的時候，只要是買到假貨了，就可以申請假一賠三，具體的流程見如下：

1、買家可以向商家提出賠付申請，前提是對方已經參加“消保”，并且設置了“假一賠三”的服務。

2、買家與賣家協(xié)商未果，可以直接申請賠付。

3、各種申請流程符合相關規(guī)定。

4、申請賠付的時間應該在交易成功之后的14天之內，過期無效。對于買家與賣家來說，“假一賠三”的服務項目都有一定的好處。商家能夠借此服務來提升信譽度，更好地為買家服務。

賠償規(guī)則有哪些？

按照新《消法》規(guī)定規(guī)定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為，應當退一賠三，該淘寶賣家“假一賠二”承諾并不具有法律效力。若出現(xiàn)上訴情況，淘寶應該介入，執(zhí)行“退一賠三”程序。此外，遇到售假，除了和商家進行協(xié)商賠付，消費者在不滿意賠付的情況下可走法律途徑，向法院起訴，若判定售假情況屬實，相關司法部門有權責令商家進行賠付。

如果買家們確實是在淘寶上面買到了假貨，那也千萬不要怕麻煩，一定要站出來維護自己的合法權益，避免更多的消費者遭殃，具體的賠付規(guī)則也給各位詳細介紹了。

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