其實在淘寶也有不少賣家因為經(jīng)營不善導(dǎo)致了店鋪被投訴，但是如果淘寶舉報了賣家，那么這種行為操作到底有用么，另外遇到被舉報的賣家應(yīng)該要怎么處理呢?

我們在淘寶網(wǎng)購物遇到交易糾紛時最先想到的是舉報投訴賣家，淘寶舉報投訴賣家這個功能還是很有用的。因為舉報投訴賣家之后會有淘寶客服來調(diào)解，幫助你解決問題。

怎么處理?

首先，作為賣家應(yīng)該反思一下自己，是不是自己做錯了，導(dǎo)致買家投訴。如果是自己的問題，那么沒有什么好說的。如果不是自己的問題，那么，我們就要采取措施，保護自己正當(dāng)?shù)臋?quán)益。買家以投訴進行敲詐勒索時，在精神上，賣家不要害怕。要相信，有理走遍天下。

若已經(jīng)收到淘寶的投訴通知，我們要做到有備無患。看清楚買家投訴的原因，在此基礎(chǔ)上，組織好自己的反攻。 找人工客服進行詢問。

方法是點擊投訴頁面的“自助咨詢”，然后選擇人工客服進行詢問。建議不要選擇智能服務(wù)，選擇人工服務(wù)為好。咨詢后對我們有好處，可以知道如何處理，需要提供那些證據(jù)，也給自己增添了信心。

準(zhǔn)備好相應(yīng)的駁詞和圖片。必要的圖片一定要上傳。注意，雖然我們是占理的，雖然我們現(xiàn)在很氣憤。但是在說明情況的時候不要用罵詞。

這樣給淘寶的印象不好，也有損我們自身的形象。時刻關(guān)注投訴頁面的新情況。雖然我們占理，但是巧舌如簧，買家會通過各種方法為自己爭辯，所以不可以掉以輕心。多發(fā)表留言，多上傳證據(jù)，對我們是有利的。

賣家投訴買家的后果有哪些呢?如果買、賣雙方協(xié)商成功，"撤銷"投訴。5天內(nèi)，被投訴方已申訴：評價雙方由于誤會造成的差評，經(jīng)核實，并對已做出的評價進行撤銷或修改后，投訴作"撤銷"處理。

對于評價中涉及污言穢語、辱罵、違反“和諧社會”精神風(fēng)貌的言語，經(jīng)核實，刪除此評價，對評價方作警告30天，限制發(fā)布商品1天，限制購買商品1天，取消評價權(quán)處理。

被投訴方利用評價打擊同行業(yè)賣家的行為，經(jīng)核實，刪除此評價，對評價方作警告90天，限制發(fā)布商品3天，限制購買商品3天，取消評價權(quán)處理。被投訴方履次違規(guī)，情節(jié)嚴(yán)重，投訴作警告永久,并限制發(fā)布商品14天,限制購買商品14天，取消評價權(quán)處理。

淘寶舉報中心舉報了會怎么樣？有什么后果？

淘寶如果買到不好的東西，一般就會選擇去溝通，如果溝通不好的話就會被舉報的，那么被中心舉報了一般會怎樣呢?對于后面投訴的后果大家清楚嗎，下面就來詳細說說!

被投訴的后果是什么?

通常有兩種結(jié)果：

1.賣方被投訴后，他可以提供證據(jù)為自己辯護淘寶，但他只能看到投訴問題和類型，而不能看到投訴人。出賣人舉證后，淘寶小二將根據(jù)證據(jù)判斷是否追加證據(jù)。如果投訴成立，將根據(jù)相關(guān)規(guī)定進行扣分、減權(quán)、下架甚至刪除寶貝或減少全店權(quán)利等處罰。

2.如果投訴失敗，將不會有任何影響。

淘寶投訴率高了會怎么樣，有什么處罰措施?

1.會員的違規(guī)行為將分別按照甲類和乙類進行扣分、累計和執(zhí)行。

2.當(dāng)一名會員因違反A類規(guī)定而被扣分時，每累計12分將被處以節(jié)點罰款，處罰措施為店鋪屏蔽

(包括淘寶站內(nèi)所有搜索;主頁導(dǎo)航;所有營銷服務(wù)，如直通車，淘寶乘客，鉆石亭，媒體廣告等。)限制商品的發(fā)布，并在12天內(nèi)發(fā)布警告。

當(dāng)某會員單次違規(guī)造成的A類違規(guī)總分超過12分或12分的整數(shù)倍時，如果前一個處罰節(jié)點未能處罰，則累計處罰為綜合處罰。

如果會員在被甲方處罰期間再次被甲方處罰，新的處罰措施將在前一次處罰期滿后執(zhí)行。

3.會員因乙類違規(guī)被扣分時，累計或單次扣分達到(或超過)12分、24分、36分和48分時，淘寶將對會員進行以下處罰：

1)當(dāng)扣分達到或超過12分但未達到24分時，會員將被商店封鎖，禁止發(fā)布商品，禁止在車站寄信，禁止在社區(qū)內(nèi)進行各種活動，并公示7天

2)當(dāng)扣分達到或超過24分但未達到36分時，會員將被商店封鎖，禁止發(fā)布商品，禁止在車站寄信，禁止在社區(qū)內(nèi)進行各種活動，并公示14天

3)當(dāng)扣分達到或超過36分但不到48分時，會員將被取消所有商品，同時，他們將被限制在21天內(nèi)不得發(fā)布商品、在車站發(fā)送信件、限制社區(qū)的所有功能、關(guān)閉商店和發(fā)布警告。

4)當(dāng)扣分達到或超過48分時，會員將被授予永久稱號淘寶。

如果某成員在被乙類處罰期間再次被乙類處罰，將立即執(zhí)行新的處罰措施，而不是舊的處罰措施，舊的處罰措施將不再執(zhí)行。建議各位朋友在應(yīng)對這些糾紛的時候一定要好好去溝通，因為被投訴真的是傷不起。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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