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淘寶換貨如何使用運費險？換貨都需要注意哪些問題？

2022-09-28|07:20|發(fā)布在分類 / 跨境開店| 閱讀：466

在淘寶上，有很多商品都是賣家替買家出錢購買了運費險的，買家若是購買了這類商品，就無需在自掏腰包購買運費險。有了運費險的商品退換貨的話是可以獲得一定運費賠償?shù)?，那淘寶換貨怎么用運費險?

1、打開手機客戶端，選擇右下角的我的，輸入賬號和密碼進入到個人界面。

2、進入到個人中心可以看到待發(fā)貨和已完成訂單，根據(jù)分類提示找到要退換的商品。

3、可以使用運費險的商品會在確認收貨前顯示處于可使用狀態(tài)，點擊退換選項。

4、然后選擇一下具體的退換或者是退款，不同的類型分別對應不同的解決方法。

5、對商品更多的描述可以點擊添加手機上的截圖，然后點擊提交，與在線客服進行溝通協(xié)商。

6、繼續(xù)選購其他的商品可以在上方的搜索框里面輸入關鍵字，查找?guī)в羞\費險的商品進行購買。

換貨注意什么?

1、買家務必保存好退回貨物的憑證;

2、關注交易超時，在允許時間內(nèi)處理并寄回貨物;

3、聯(lián)系賣家換貨不要點擊“確認收貨”;

4、換貨的郵費責任方提前明確，如果質(zhì)量問題要求賣家支付郵費，可以墊付后支付寶打款;

5、交易成功后的換貨申請，賣家同意后，請及時按照賣家提供的換貨地址退回商品，保留退貨憑證和聊天記錄截圖。

6、需要看賣家有沒有參加15天換貨的服務，如果有就可以和賣家聯(lián)系，讓賣家提供相關的換貨地址，然后寄去給賣家，賣家收到貨后，寄新的商品過來。

如果賣家不同意換，那么買家就可以向淘寶客服投訴，讓淘寶小二介入，淘寶小二就會給出最合理的方案。

如果賣家沒有參加這類服務，那就要看賣家愿不愿意換了，不愿意換買家也是沒辦法的。

對于小件商品，一般換貨的話，有了運費險，買家換貨基本是不用再自己出運費的，但如果是大件的商品運費比較高的話，那么買家換貨時需要承擔超額的部分，因為淘寶運費險只對單程首重運費做補償。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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