淘寶有哪些發(fā)貨規(guī)則?怎樣保障發(fā)貨速度?

 

延遲發(fā)貨，是指除以特點(diǎn)商品外的，賣家在買家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨或未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，妨礙買家購(gòu)物權(quán)益的行為。賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時(shí)須向買家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過(guò)三十元。

 

1、延遲發(fā)貨包括哪些情況?

 

延遲發(fā)貨包括賣家在寶貝描述中沒(méi)有明示發(fā)貨時(shí)間，并在買家付款后實(shí)際未能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨以及在買家付款后表示不能在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。

 

2、賣家在買家付款后表示不能即時(shí)發(fā)貨指的是什么情形?

 

買家在付款后，賣家用種種方式向買家表示自己無(wú)法在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。

 

3、為什么對(duì)賣家發(fā)貨有時(shí)間限制?

 

經(jīng)數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)賣家可以在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，為了在提升賣家服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，滿足買家高效購(gòu)物權(quán)，營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境，淘寶網(wǎng)對(duì)賣家的發(fā)貨時(shí)間做出了要求。

 

 

對(duì)于淘寶店鋪來(lái)說(shuō)，在運(yùn)營(yíng)階段，相當(dāng)于企業(yè)，所以就必須要制定出相應(yīng)的淘寶運(yùn)營(yíng)規(guī)范，特別是銷售部門需要及時(shí)的和庫(kù)房部門進(jìn)行有效對(duì)接，確保銷售數(shù)據(jù)能夠及時(shí)下達(dá)到倉(cāng)庫(kù)部門及時(shí)的發(fā)貨。同時(shí)，在發(fā)貨過(guò)程中，需要由專人進(jìn)行信息核對(duì)，確保發(fā)貨信息正確無(wú)誤，也要及時(shí)將物流單號(hào)上傳到淘寶后臺(tái)。

 

多數(shù)淘寶C店賣家在發(fā)貨過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)受到供應(yīng)商的轄制，特別是對(duì)于操作一件代發(fā)的商家來(lái)說(shuō)更是如此，因此作為淘寶賣家來(lái)說(shuō)，必須要聯(lián)系好貨源，在于貨源廠家談合作時(shí)，一定要明確規(guī)定供應(yīng)商的供貨時(shí)間、供貨質(zhì)量等等。所以說(shuō)，淘寶賣家需要具備一定談判技巧，盡可能的讓自己在與供應(yīng)商交易過(guò)程中占據(jù)一定的主動(dòng)權(quán)。比如對(duì)于合作的供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)的查看其信用情況，經(jīng)常的了解其貨源是否穩(wěn)定等等，以免店鋪內(nèi)出現(xiàn)下單時(shí)候，出現(xiàn)斷貨而無(wú)法發(fā)貨的情況，這種情況下，就容易出現(xiàn)店鋪違約風(fēng)險(xiǎn)，從而影響店鋪的DSR評(píng)分。

 

除了穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)能力，強(qiáng)化客服管理能力對(duì)于店鋪的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)也有很多的好處。比如用戶下單之后，客服需要再次核對(duì)購(gòu)買信息，并且需要及時(shí)的告知買家發(fā)貨期限。另外，對(duì)于淘寶賣家來(lái)說(shuō)，還需要結(jié)合貨源供應(yīng)情況以及店鋪訂單量的多少，及時(shí)的對(duì)發(fā)貨期限進(jìn)行設(shè)置，比如盡可能提前與買家溝通發(fā)貨事宜，特別是對(duì)于一些提前預(yù)售的貨源更是如此，這樣就會(huì)有更多充裕的時(shí)間用來(lái)籌備貨源、處理發(fā)貨事宜等等、

 

總得來(lái)說(shuō)，有些時(shí)候不能及時(shí)發(fā)貨賣家比你還急，賣家也在調(diào)整發(fā)貨速度，另外，需要注意的是賣家需要在淘寶網(wǎng)判定投訴成立之后才能支付違約金，而不能主動(dòng)的按照買家要求支付違約金，否則可能在買家投訴成立之后再次支付一次違約金。