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淘寶小二介入對(duì)賣家有哪些影響？怎樣解決？

2022-09-20 | 10:11 | 發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng) | 閱讀：2890

要知道，在淘寶進(jìn)行交易的時(shí)候，買賣雙方總會(huì)產(chǎn)生糾紛。如果雙方協(xié)商破裂的話，這時(shí)候就要申請(qǐng)小二介入了。那么淘寶小二介入對(duì)商家有哪些影響呢?

淘寶客服介入會(huì)影響賣家上活動(dòng)，你申請(qǐng)退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過5筆會(huì)限制他參加淘寶活動(dòng)。淘寶介入就是申請(qǐng)售后了，如果判決賣家的責(zé)任，那么賣家信譽(yù)評(píng)分里面會(huì)顯示店鋪有一次交易糾紛。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問題。

如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響，想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級(jí)，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

淘寶客服介入對(duì)賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，淘寶介入后，核實(shí)賣家沒有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

總的來說，當(dāng)買家與賣家產(chǎn)生糾紛的時(shí)候，如果沒有協(xié)商好，買家申請(qǐng)小二介入了的話，對(duì)商家是有一定影響的，特別是責(zé)任方在賣家的時(shí)候。

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