淘寶小二的意思是什么？一般做什么？

 

一、阿里巴巴小二的由來(lái)

 

其實(shí)小二，只是一個(gè)大的泛概念，小二的身份，就是代表這個(gè)人是屬于阿里巴巴官方，如果你愿意，上至馬云這位創(chuàng)始人，下至阿里巴巴的警衛(wèi)室大叔，都可以稱(chēng)為小二。這種小二我們稱(chēng)之為官方小二。

 

當(dāng)然，還有一部分人，是阿里巴巴的商業(yè)合作伙伴，也就是俗稱(chēng)的渠道商，不是阿里巴巴直屬的人，但是存在良好的合作關(guān)系，是合作伙伴，所以也能在一定程度上擁有小二的賬號(hào)和相關(guān)權(quán)限，并且對(duì)外能自稱(chēng)是阿里小二，阿里巴巴官方也認(rèn)可這種小二的存在。這種小二我們稱(chēng)之為渠道小二。

 

二、阿里巴巴小二的職責(zé)

 

在前文，我們已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，就把阿里巴巴比喻成馬云老師這個(gè)包工頭帶領(lǐng)一群人在網(wǎng)絡(luò)大陸上建了一個(gè)批發(fā)性質(zhì)的商城，那么阿里小二是做什么的?

 

那么大的個(gè)阿里商城開(kāi)起來(lái)了，需要人管理吧?不可能你一有事就直接4008001688讓轉(zhuǎn)馬云吧?馬云7*24小時(shí)不帶吃飯睡覺(jué)打豆豆的都忙不過(guò)來(lái)吧?

 

你新開(kāi)店鋪啥都不懂就要找服務(wù)小二要求指引;

 

你走出新手村了，卻發(fā)現(xiàn)還是有大把的地方不懂就該找運(yùn)營(yíng)小二尋求支援;

 

你客戶(hù)在你店里買(mǎi)了東西申請(qǐng)退款卻不退貨，那你就要找售后小二請(qǐng)求處理糾紛;

 

你想開(kāi)網(wǎng)銷(xiāo)寶，不知道咋操作，就要去找網(wǎng)銷(xiāo)寶小二請(qǐng)求指導(dǎo);

 

你報(bào)了活動(dòng)就該找活動(dòng)小二歸隊(duì)一起把活動(dòng)做好。

 

阿里小二就是替馬云解決這些雞毛滿(mǎn)天飛的事情的人。

 

換句話(huà)說(shuō)：他們?cè)谝欢ǔ潭壬暇褪邱R云的化身!

 

 

三、商家對(duì)阿里巴巴小二的誤解

 

很多商家，對(duì)阿里小二的誤解，真的是讓人哭笑不得，在此老堂給大家捋一捋常見(jiàn)的幾種誤解類(lèi)型。

 

未盡之處，歡迎補(bǔ)充。

 

誤解1：

 

小二萬(wàn)能型，反正你是阿里小二，你一定啥都懂，啥都能替我做。

 

點(diǎn)評(píng)：

 

阿里小二也是有職責(zé)劃分的，你問(wèn)一個(gè)服務(wù)小二怎么運(yùn)營(yíng)店鋪;問(wèn)一個(gè)網(wǎng)銷(xiāo)寶小二自己活動(dòng)申請(qǐng)?jiān)趺礇](méi)通過(guò);問(wèn)一個(gè)售后小二自己店鋪該怎么運(yùn)營(yíng);人家小二也是一臉懵的好不好?

 

誤解2：

 

小二無(wú)用型，阿里小二就是那個(gè)只會(huì)天天在千牛上給我推送廣告的人。

 

點(diǎn)評(píng)：

 

阿里小二平時(shí)給你推送信息也是職責(zé)所在的，至于他有用沒(méi)用，你都沒(méi)人家溝通，你還能指望人家小二天天在千牛上給你唱上一首《月亮之上》?

 

還有一些人，小二推送一條信息就拉黑一個(gè)小二賬號(hào)，小二換一個(gè)賬號(hào)繼續(xù)發(fā)繼續(xù)拉黑，還沾沾自喜覺(jué)得自己很牛叉，呼呼~(yú)~~~你在人家的地盤(pán)混，不跟人家官方的人打好交情，還以拉黑對(duì)方為榮，我真不知道你怎么想的，不吐槽你了，柴木頭想不懂，想不通。