淘寶客服介入會扣分嗎？會產(chǎn)生很大的影響嗎？
2022-09-19|13:21|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀：4777
現(xiàn)在大部分人都比較喜歡在淘寶平臺上買東西，因為產(chǎn)品的種類比較齊全，只要是在實體店可以購買到的產(chǎn)品，淘寶上都可以購買，而且價位相對來說還比較便宜，但是有些消費(fèi)者在收到產(chǎn)品以后并不是很滿意，這種情況下就需要退貨、換貨，如果沒有得到很好的解決，淘寶的客戶就會介入，那么淘寶客服介入會扣分嗎？會產(chǎn)生很大的影響嗎？ 
淘寶客服介入會影響賣家上活動，你申請退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過5筆 會限制他參加淘寶活動。淘寶介入就是申請售后了，如果判決賣家的責(zé)任，那么賣家信譽(yù)評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。
淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。
如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。
淘寶客服介入對賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，淘寶介入后，核實賣家沒有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認(rèn)不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。
關(guān)于淘寶客服介入會扣分相關(guān)的內(nèi)容已經(jīng)介紹給大家了，如果商家滿足產(chǎn)品以后并沒有履行7天退貨的服務(wù)，這種情況下平臺就會介入，并且還會作出扣分的處罰，所以在運(yùn)營店鋪的過程當(dāng)中，一定要遵守淘寶平臺的規(guī)則，避免受到影響。
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