淘寶客服介入能成功退款嗎？該如何申請？

網購已經滲入到我們生活的方方面面了，但是網購由于看不到貨物本身，所以質量也存在參差不一的情況。這個時候就需要退貨換貨了，如果商家解決不了，我們就需要申請?zhí)詫毧头槿?。那么只要是淘寶客服介入的訂單就一定能夠退款成功?怎么去操作呢?

第一步、在我們的手機上打開淘寶，進去我的訂單界面，點擊查看全部訂單。

第二步、進去全部訂單界面之后，找到要申請客服介入的訂單，點擊進去。

第三步、進去訂單之后，點擊退款中。

第四步、進去之后，點擊客服介入，可以申請客服介入。輸入“聯(lián)系電話”，點擊“提交申請”，這樣就已經投訴了。

第五步、需要注意的是申請客服介入，需要商家已經處理，商家沒有處理，客服是不能介入的，對商家處理的結果不滿意，可以申請客服介入。

如果按照以上操作申請了“要求淘寶介入處理”后，系統(tǒng)會給予買家和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進行憑證審核。(如果需要買家舉證，在完成舉證后會給予賣家24小時進行處理，仍無法解決的將由淘寶進行憑證審核)。當然了，淘寶介入是可以成功，但是介入后的結果就不能保證了。

從憑證審核開始，淘寶一般會在4-6個工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請及時關注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在申請頁面重新進行留言。

我們如果遇到不講道理的賣家，是可以申請?zhí)詫毧头槿氲?。只要合理的訴求，相信淘寶客服也會公平公正處理，這樣也能夠避免和賣家的糾紛。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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