淘寶店鋪被凍結(jié)的情況下能退貨嗎？如何解凍？

一些淘寶店鋪因為在運營的過程中出現(xiàn)了不當(dāng)?shù)牟僮鳎苋菀字率固詫毜赇伇粌鼋Y(jié)，同時面對近期已經(jīng)購物的消費者來說。如果出現(xiàn)了店鋪凍結(jié)情況后，消費者想要退貨，還可以退貨嗎?

答案是不用申請退款，不要退了，凍結(jié)狀態(tài)是店鋪被查，淘寶會自動為你延長相關(guān)時間的，要是查出問題，店鋪關(guān)閉，會自動退款的。要是重開，聯(lián)系到賣家再退換貨不遲。

一、因淘寶嚴重違規(guī)被永久凍結(jié)

這個時候要致電，淘寶客服。點擊淘寶網(wǎng)首頁的聯(lián)系我們(網(wǎng)站底部)找到符合自己身份的服務(wù)熱線。與客服進行溝通，進行協(xié)商。有可能會被解凍。記住是有可能!

二、因為異地登陸，淘寶暫時凍結(jié)，限制登陸。

1、點擊開通賬戶，進入輸入會員名，點擊下一步這里分為手機短信開通和郵箱開通(以手機為例)點擊馬上開通，系統(tǒng)會發(fā)送驗證碼到已綁定的手機上。輸入正確的身份證號和收到的驗證碼(驗證碼在一定的時間后會更新，一定要輸入最新的驗證碼)點擊下一步完成。

2、如果用郵箱找回。分認證會員和非認證會員

認證會員，需要填寫自己的身份證號和安全問題。非認證會員，只需要填寫注冊郵箱點擊下一步完成。

最后，這里還是要告訴大家，關(guān)于淘寶訂單被凍結(jié)怎么辦，其實，正常的買賣訂單不會凍結(jié)，但是，如果對方的淘寶帳號有問題，有可能是會凍結(jié)所有的單，因為淘寶要保護買家，

我建議你，聯(lián)系淘寶正規(guī)的小二，等待小二的消息，訂單如果凍結(jié)，即使購買不成，金額也會返回到你的帳戶上，也不會對你有損失的。

最好不要直接聯(lián)系買家，因為凍結(jié)單的買家，是有問題的，不是說，他故意騙你，但是，也有可能是帳戶被盜或者其它的。所以，還是靜待淘寶正規(guī)小二的消息。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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