在京東平臺上面，如果出現(xiàn)了退款的話，另外也要去了解一下京東退款審核為什么會這么慢呢?需要多久的時間呢?我馬上給各位賣家們介紹一下。  

1、找在線京東客服，首先打開京東app，登陸京東賬號后，進入首頁，選擇選擇右下角“我的”，然后再選擇客戶服務(wù)，選擇底部的在線客服，點擊后就進入聊天頁面，會顯示常見的一些問題解答;  

如果沒有退款慢這個問題，在聊天框輸入人工客服，就會轉(zhuǎn)入在線客服接待，這時候輸入自己的問題，客服會幫忙解答和解決。  

2、撥打京東商城客服熱線，電話是950618，接通后轉(zhuǎn)入人工即可，告知客服自己的訴求就行了。  

京東退款審核的不同情況：  

1、發(fā)貨之前：在商品發(fā)貨之前消費者提交退款申請，系統(tǒng)一般會在30分鐘后完成退款審核。  

2、商品發(fā)貨后：  

第一種情況是還沒有攬收，這種退款審核也是很快的，30分鐘內(nèi)通常都能完成。  

第二種情況是商品已經(jīng)在運輸途中，這種時候一般是需要等到收貨后才可以退款;  

若消費者一定要馬上退款則需要跟商家溝通，拒收快遞。這種情況耗時會比較長。  

第三種情況是已收到貨，這時候申請售后退款，京東會在收到退的商品后完成退款審核。  

3、商品訂單被拒絕發(fā)貨：如果消費者的賬號存在違規(guī)等情況，下單后可能會被拒絕發(fā)貨，這種情況的話系統(tǒng)會在當天24小時內(nèi)自動提交退款申請，同時也會快速的完成退款審核。  

時間多久?  

其實京東退款審核主要是看用戶主要是看用戶的買賣時間，普通狀況下，京東在售后效勞退款審核就是1-2的時間，詳細的還是要依據(jù)單筆買賣來看的。  

而關(guān)于非自營店鋪，用戶則需求等候1到7天，還算好。  

要退貨的話，京東配送，根本上是次日到達，抵達之后，要是發(fā)現(xiàn)商品有問題，能夠聯(lián)絡(luò)客服，客服會細致跟你闡明，詳細的退貨流程，以及大致的時間。  

普通狀況下，京東的退貨處置周期并不包含檢測時間，詳細時間是自接納到問題商品之日起7日之內(nèi)處置完成，需求留意的是，京東退貨是需求先肯定收貨，才干申請售后退貨的，普通退貨的理由依據(jù)真實狀況寫就行。  

京東618大促策略中心有何亮點？核心功能介紹！

在京東618大促活動中，為了可以更好的幫助賣家們做好這次活動，也推出了策略中心，如果各位賣家有需要，也可以去了解一下，同時我會給各位介紹該中心的亮點和核心功能。

1、官方大促節(jié)奏清晰可見：

權(quán)威且官方的大促節(jié)奏一目了然，給您提供不同時段精準的契合大促節(jié)奏的官方營銷策略;

2、公域會場流量加持：

5月24日至6月18日期間，設(shè)置生效的裂變優(yōu)惠券活動將會在萬券齊發(fā)會場拼券頁面進行千人千面展示，優(yōu)先展示主券力度5折及以上;

3、優(yōu)質(zhì)營銷工具推薦：

基于官方大促節(jié)奏，進行優(yōu)質(zhì)策略推薦，并篩選TOP3作為默認展示策略，同時也可點擊底部”查看全部策略“查看更多策略。

4、策略入口：商家后臺—>營銷中心—>營銷工具—>618策略推薦：

https://promo.shop.jd.com/web/promoStrategy/list/

核心功能

1、大促時間軸：

時間軸可點擊，點擊后可查閱不同節(jié)奏下的推薦策略。

2、策略推薦：

預售期：輸出平臺價值主張，主推預售相關(guān)工具及與預售效果疊加的工具，助力預售期高效鎖定目標用戶;

專場期：在不同品類的專場期，提供對應的品類節(jié)奏及主推玩法，沉淀品類業(yè)務(wù)意志，指導商家自主營銷不迷路;

高潮期：在不同時間段輸出平臺營銷策略，助力商家完成沖刺;

續(xù)售期： 狂歡繼續(xù)，做好大促收尾工作。

3、我使用的策略：

可查閱已使用的策略及效果數(shù)據(jù)(成交金額、成交客戶數(shù)和轉(zhuǎn)化率)，點擊大促不同時期可快速定位到特定時期使用過的策略。

活動時間：促銷為“促銷開始-促銷結(jié)束”的時間;優(yōu)惠券為“取領(lǐng)券開始-券有效期結(jié)束”的時間;預售為“定金開始-尾款結(jié)束”的時間。

注意：收錄的京東活動暫未校驗活動狀態(tài)，一旦創(chuàng)建，不管該活動是否被刪除、駁回等，統(tǒng)一都會在此展示。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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