淘寶一般怎么給客服發(fā)圖片？客服的作用是什么？

隨著時(shí)間的發(fā)展，現(xiàn)在無論是年輕人還是老年人都學(xué)會(huì)開始在網(wǎng)上購物。相對(duì)年輕人接受新鮮事物比較快，年紀(jì)大消費(fèi)人群的在用淘寶的時(shí)候會(huì)遇到各種各樣的問題。比如說在淘寶里面怎么給客服發(fā)圖片呢?以及淘寶客服在淘寶店里發(fā)揮著什么樣的作用呢？

1、將需要發(fā)送給客服的照片拍好，然后進(jìn)入淘寶的消息界面。

2、選擇要發(fā)送照片的客服對(duì)話框，輸入框右側(cè)有一個(gè)+號(hào)按鈕，點(diǎn)擊即可進(jìn)入相冊(cè)。

3、在相冊(cè)中找到要發(fā)送的照片，在右上角勾選然后發(fā)送。

對(duì)于一個(gè)店鋪來說，客服對(duì)于店鋪的數(shù)據(jù)的影響也是不小的。

1、DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分，而在動(dòng)態(tài)評(píng)分當(dāng)中有一項(xiàng)是服務(wù)。而對(duì)于這一項(xiàng)來說，主要是買家們通過購買寶貝后發(fā)起的評(píng)價(jià)，當(dāng)沒有很好的服務(wù)的時(shí)候，買家們肯定在服務(wù)這一項(xiàng)打分比較低，就會(huì)造成DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分服務(wù)分比較低。這樣的話，就會(huì)對(duì)整個(gè)店鋪權(quán)重造成影響。

因?yàn)樘詫毷且粋€(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，而動(dòng)態(tài)評(píng)分主要表現(xiàn)的就是買家們對(duì)你店鋪的認(rèn)可度，而動(dòng)態(tài)評(píng)分服務(wù)比較低，說明買家們對(duì)你店鋪服務(wù)是不認(rèn)可的，而淘寶也會(huì)知道你的店鋪服務(wù)不好，也就分配給你的流量減少了。

2、淘寶客服對(duì)店鋪的轉(zhuǎn)化率是起到?jīng)Q定性作用的。因?yàn)榫W(wǎng)上購物和現(xiàn)實(shí)中購物有比較大的區(qū)別，現(xiàn)實(shí)中我們買東西都是有導(dǎo)購會(huì)給我們進(jìn)行主動(dòng)介紹，而我們?cè)谔詫氈匈徺I東西的時(shí)候，有什么問題最多的就是向客服求解。

所以，客服對(duì)買家們的轉(zhuǎn)化率起著決定性的作用，如果客服對(duì)買家服務(wù)比較好的話，買家也是非常愿意下單購買的。

3、因?yàn)楝F(xiàn)在淘寶店鋪的維度就是點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，以及一些收藏加購等數(shù)據(jù)。而在這些因素當(dāng)中，轉(zhuǎn)化率是非常關(guān)鍵的，而客服在轉(zhuǎn)化率當(dāng)中起著至關(guān)重要的作用。

大家都知道淘寶是一個(gè)大數(shù)據(jù)反饋平臺(tái)，淘寶評(píng)定一個(gè)店鋪都是靠數(shù)據(jù)來評(píng)定的。如果店鋪數(shù)據(jù)好，淘寶自然會(huì)給予更多的搜索流量。而客服的服務(wù)決定著店鋪數(shù)據(jù)很多方面的好壞，所以一個(gè)好的客服對(duì)于一家店鋪是很重要的。

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