淘寶客服提成具體是幾個點？如何算提成？

很多人覺得在淘寶店鋪做客服是一份比較輕松的工作，不僅有基本工資，還可以有相應(yīng)的提升，那具體的淘寶客服提成的計算是怎么樣的，那就跟著我一起了解一些具體的內(nèi)容吧！

一般是底薪+提成的方式計算。

底薪一般是1100-2000不等，視乎不同地區(qū)，1100為地區(qū)最低工資標(biāo)準(zhǔn)

1、銷售額個人2%提成，個人退貨扣4%。

2、直接拍的1%均攤，月結(jié)，但是月底會把退貨減去。

3、誰賣的自己把單號進行登記，附加聊天內(nèi)容并進行備案，方便處理退貨投訴等等

底薪加提成是比較成熟的辦法。底薪要與當(dāng)?shù)赝械钠骄杖爰宇A(yù)期收入略高一些來定。

提成有兩種方法：一種是按銷售收入的比例，這種要低一些，利潤率低的3%左右，高的5-10%;另一種是按利潤收入的比例，這種要高一些，10-30%，甚至到50%。

但不管實行哪一種，都要考慮兼顧到公司、部門、同事的因素，才能充分發(fā)揮團隊的協(xié)作優(yōu)勢，利于企業(yè)的積累和發(fā)展。

底薪+提成，一般要看是哪個地區(qū)，每個地區(qū)都不同，還要看產(chǎn)品銷售額或是利潤，每個公司有各自的定法，有的按銷售額拿提成，有的按銷售利潤來拿，但是都差不多以1-5%來算的!

淘寶客服主要做什么?

淘寶客戶服務(wù)的主要工作是為買家提供咨詢服務(wù)。通?；卮鹳I方關(guān)于嬰兒的問題。如果買家下了訂單但沒有付款，客服應(yīng)該禮貌地催促訂單。如果買方已經(jīng)付款，客戶服務(wù)將核實買方的交貨地址。如果買家對寶寶不滿意，在申請退貨成功之前，有必要與客服溝通反映情況。

因此，淘寶客戶服務(wù)的質(zhì)量可以給買家一個好印象。獲得反饋-回頭客。因此，淘寶客戶服務(wù)對于一個商店的興衰是一個非常重要的存在。因此，那些做淘寶客戶服務(wù)的人必須知道一些技巧。

1.您必須知道淘寶軟件的操作和要使用的軟件的操作。

2.了解你所服務(wù)的商店的細(xì)節(jié)。

3.打字速度快，所以給買家的回復(fù)也快。面對在一定時期內(nèi)與多個買家的咨詢，他們能夠冷靜地應(yīng)對。如果顧客太多，你可以選擇做筆記。以免錯過。

4.理解淘寶的新規(guī)則，跟上活動節(jié)奏。

5.有必要把工作分類，有條不紊地處理問題。例如未交付貨物和交付貨物之間的區(qū)別。

6.如有問題，及時反饋給店主。讓店主更好地改善他的商店。

以上是今天分享的相關(guān)內(nèi)容，希望對各位想要做淘寶客服的朋友有所幫助。無論是什么崗位都是需要有能力，才能夠獲得更高的薪酬，因此，客服工作可以多多關(guān)注相關(guān)知識，提升水平！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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