未完成的退款退款申請，在淘寶里的退款售后記錄是無法刪除的，因為系統(tǒng)沒有設(shè)置刪除退款售后記錄這一項功能。在買家的“退款管理”頁面中的“我申請的退款”頁面中是沒有刪除退款記錄這一項功能，而在賣家“售后管理”頁面中也沒有刪除售后記錄這一項功能。

 

如果淘寶買家要刪除自己的記錄，那么只能是等到退款完成之后，才能刪，在我的訂單里邊的“退款/售后”功能里邊選擇要刪除的記錄就成了。

 

 

下面來了解第二個問題，即如何申請退款?

 

1、如圖所示，首先在電腦上打開你的軟件，然后點(diǎn)擊右下角箭頭所指的位置。

 

 

2、然后繼續(xù)點(diǎn)擊箭頭所指的位置，待收貨位置即可。

 

 

3、然后點(diǎn)擊你想要退貨的訂單，選擇點(diǎn)擊即可。如圖所示操作。

 

 

4、如圖所示，在訂單頁面中，繼續(xù)點(diǎn)擊物品右下角位置的退貨，即可進(jìn)入退貨程序中。

 

 

5、如圖所示，這里有幾個選項，退貨退款、僅退款、僅退款，這里可以依據(jù)你的需求進(jìn)行選擇。

 

 

6、然后進(jìn)入的新的頁面，按照圖示進(jìn)行相應(yīng)的操作即可，輸入完成之后，點(diǎn)擊下方的提交即可完成。

 

 

當(dāng)訂單存在問題需要退款/售后，優(yōu)先聯(lián)系賣家咨詢，賣家會積極幫助解決問題，若和賣家無法協(xié)商一致，可以按照上面步驟申請退款或者是退貨，實在是不行的話，那么就申請?zhí)詫毿《槿搿?/div>

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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