到底該怎樣添加旺旺客服鏈接？如何設(shè)置？

 

到底該怎樣添加旺旺客服鏈接？

 

將旺旺客服鏈接到網(wǎng)店客戶區(qū)域：

 

一、進(jìn)入自己的店鋪，找到自店鋪旺旺賬號(hào)區(qū)域。

 

二、右擊旺旺圖標(biāo)，彈出對話框，查看并點(diǎn)擊屬性。

 

三、打開屬性對話框，將鏈接復(fù)制下來，并在瀏覽器中粘貼下來，回車查看鏈接的有效性，以防止，后面設(shè)置中出現(xiàn)該用戶拒絕任何人添加的問題。鏈接查看無誤后，并復(fù)制保存，再后面會(huì)用到。

 

四、打開進(jìn)入店鋪裝修，再客服區(qū)域點(diǎn)擊旺旺圖標(biāo)編輯，將剛才的鏈接地址輸入到編輯區(qū)域，檢察無誤后保存。

 

 

怎么增加客服?

 

一種是生成客服代碼然后放置到店鋪中。另一種是設(shè)置主賬號(hào)，然后再通過分流給其它賬號(hào)這樣只顯示主賬號(hào)，但是是可以多人進(jìn)行客服服務(wù)。

 

1.首先進(jìn)入首頁登陸后，點(diǎn)上面的賣家中心，進(jìn)入服務(wù)管理。

 

2.在頁面左邊，找到子賬號(hào)管理選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入子賬號(hào)管理。

 

3.在新建員工里面選擇客服選項(xiàng)，然后點(diǎn)擊新建員工。

 

4.在新建員工中，填寫其賬戶信息，并設(shè)定其職權(quán)權(quán)限。

 

5.然后點(diǎn)擊上邊的旺旺分流選項(xiàng)。由于此處沒有添加賬戶所以無法管理。需要售前客服放進(jìn)客服中心分組，然后設(shè)置分流模式。

 

對客服的工作要求

 

客服會(huì)被分為售前、售中，售后客服，客服分工不同，需要做的工作內(nèi)容區(qū)別也非常大。譬如售前客服，不但要求要快速解答買家的購物疑問，還要結(jié)合買家的需求，相應(yīng)推薦適合的寶貝，在某種層面扮演著產(chǎn)品顧問的角色。

 

最基礎(chǔ)的就是要打字快，一分鐘120字似乎是客服平均的成績：還要特別了解店鋪的產(chǎn)品才行，了解的越多，就能夠給顧客更好的購物體驗(yàn)，再者就是要熟悉交易流程中的一些規(guī)則，除此以外，就是作為客服必須具備的良好心態(tài)和溝通能力，以及服務(wù)態(tài)度。

 

大家如果需要添加旺旺客服鏈接就可以試下我們說的方法，只要操作無誤基本就可以添加上去了，當(dāng)然客服分配好后，還需要給各類的客服進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，讓大家有更好的狀態(tài)去面對店鋪的顧客。