淘寶惡意舉報具體該怎么辦？有哪些解決的方法？

在淘寶平臺，其實店鋪數(shù)量已經(jīng)算是處于飽和狀態(tài)了，在同類型的店鋪中競爭尤為激烈，有些不良商家如果在正常店鋪的運營中不能夠勝出就可能會去惡意舉報，那么淘寶店鋪被惡意舉報應(yīng)該怎么辦?有哪些方法可以解決惡意舉報?

1.惡意買家。若店鋪的買家在進(jìn)行購買商品以后，不是正常交易為目的的情況下，同時對商家進(jìn)行發(fā)貨、淘寶規(guī)則上面的內(nèi)容發(fā)起賠付行為，或者以發(fā)票、電商法等緣由發(fā)起投訴舉報。商家可以通過【賣家中心】-【客服惡意發(fā)起規(guī)則投訴】，進(jìn)行投訴，淘寶工作人員會在1-3個工作日內(nèi)進(jìn)行處理并通知其處理結(jié)果。

淘寶惡意舉報有哪些解決的方法？

2.惡意同行。惡意同行往往是因為店鋪商品售賣的原因，影響到他銷量或者流量上面的獲取，起到的妒忌心理來店鋪進(jìn)行下單以后無條件進(jìn)行退貨，遇到這種情況下可以先進(jìn)行嘗試溝通。遇到無法溝通的情況可以直接申請?zhí)詫毿《槿氩⑻峁┫鄳?yīng)的聊天通話憑證，并授權(quán)小二可以查看某時間段內(nèi)的旺旺聊天幾率，若是電話進(jìn)行聯(lián)系可以通過登錄到手機號碼的服務(wù)商官方網(wǎng)站下載和惡意同行的通話記錄并使用安存語錄進(jìn)行上傳。

3.職業(yè)惡意舉報人。職業(yè)惡意舉報人會根據(jù)店鋪出現(xiàn)的錯誤商品信息和使用不規(guī)范的情況進(jìn)行敲詐勒索，除了以上方法以外，可以采用拖延戰(zhàn)術(shù)并對違規(guī)的商品進(jìn)行下架修改以后再進(jìn)行操作。千萬不要因為心虛的情況就進(jìn)行妥協(xié)助長其威風(fēng)。

總的來說，出現(xiàn)惡意舉報的情況一般就是上面三種情況，如果你的店鋪有出現(xiàn)惡意舉報就可以根據(jù)上面的方法去解決，同時收集好證據(jù)交給平臺，相信平臺會給出最公證的判斷。

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