淘寶女裝時(shí)髦媽媽招商開啟，挖掘核心主力服務(wù)用戶在50歲以上的人群的賣家，包括50+人群偏好購(gòu)買的貨品和人群本身適宜的貨品。

入駐要求：貨品符合中老年用戶偏好即可入駐

例如仿真絲、棉綢、棉麻、真絲、香云紗、羊毛衫、羊絨衫等材質(zhì)類

例如偏好品牌，啄木鳥、恒源祥、雅鹿、羅蒙等（按店鋪成交規(guī)模擇優(yōu)審核）

例如媽媽裝、奶奶裝

①未發(fā)布在中老年女裝下，點(diǎn)這個(gè)鏈接

https://access.taobao.com/taozr/process.htm?spm=a217i5.15204004.0.0.6737d4cfMvqTud&bizId=6640028757#/

②發(fā)布在中老年女裝下，點(diǎn)這個(gè)鏈接

https://access.taobao.com/taozr/process.htm?spm=a217i5.15204004.0.0.1d4ad4cfK3TcmW&bizId=10240020597#/

2023年商家重點(diǎn)扶持方向/入駐可獲得的資源

搜索+淘寶好價(jià)頻道適合低價(jià)商家直播適合真絲香云紗類商家，實(shí)力較強(qiáng)的供應(yīng)鏈商家

合作項(xiàng)目：

①搜索打爆項(xiàng)目，從今年2月開始，已經(jīng)穩(wěn)定每月一期，單品搜索流量增加2-5倍

②淘寶好價(jià)頻道入池（報(bào)名聚劃算、百億補(bǔ)貼、天天特賣）除渠道訂單外，額外能增加百單成交

③直播大促開播次數(shù)對(duì)賭，獲得2000pv

④直播早十欄目，日均獲得3000-10000pv

⑤行業(yè)幫商家對(duì)接達(dá)人、淘客團(tuán)長(zhǎng)資源，甚至有相應(yīng)單品補(bǔ)貼幫助打爆

⑥運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)年框扶持，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)不再是億級(jí)商家的專屬權(quán)利，低于3元的單筆運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，已經(jīng)幫助館內(nèi)眾多中小商家省去年度數(shù)萬(wàn)元成本

要求入駐前完成釘釘賬號(hào)與店鋪的實(shí)名認(rèn)證！只有認(rèn)證綁定后的商家才會(huì)被性價(jià)比審核通過(guò)并被圈選進(jìn)群！

中老年商家入駐明確要求：

1，基礎(chǔ)規(guī)模：近30天主營(yíng)類目成交≥100000；

2，店鋪偏向于中老年用戶購(gòu)買，且50歲以上的近30天成交用戶數(shù)占比全店≥30%；

或者中老年類目店鋪，二級(jí)類目成交金額占比≥75%

3，非純達(dá)人賣貨型店鋪；非假貨型，非售假店鋪；非盜圖店鋪，非代購(gòu)，非劣質(zhì)，且店鋪內(nèi)視覺統(tǒng)一；

4，價(jià)格帶在P1-P4，高貨單店鋪需要求貨品質(zhì)量，原創(chuàng)力，內(nèi)容力，店鋪影響力等綜合指數(shù)

5、入駐的店鋪基本視覺要求

a）店鋪內(nèi)視覺必須統(tǒng)一，模特實(shí)拍，掛拍，平鋪圖，要求全店主圖干凈整潔；

b）代購(gòu)，全球購(gòu)，定制等不在招商范圍之內(nèi)，知名品牌貼牌按照成交擇優(yōu)（需寶貝詳情品牌屬性項(xiàng)填寫具體品牌，例如恒源祥、俞兆林等）

1.c)自拍店鋪允許報(bào)名，但對(duì)店鋪綜合實(shí)力和店鋪整體視覺調(diào)性要求較高，干凈統(tǒng)一

2.d)30天盜圖投訴成立次數(shù)<=1次

5、行業(yè)觸達(dá):要求與行業(yè)小二聯(lián)系暢通,及時(shí)關(guān)注行業(yè)通知（若日常配合度出現(xiàn)問(wèn)題，小二有權(quán)清退。）

a)要求入駐前完成釘釘綁定,如未綁定,審核不通過(guò);

b)連續(xù)7天釘釘消息打開率為0,進(jìn)行清退;

c)入駐后臺(tái)聯(lián)系人更新:入駐后臺(tái)填寫的店主或總監(jiān)的聯(lián)系信息有變化，請(qǐng)及時(shí)更新,如行業(yè)完全無(wú)法聯(lián)系上的店鋪,同樣進(jìn)行清退

中老年商家清退機(jī)制：

1、入駐后，小二會(huì)不定期抽查，如發(fā)現(xiàn)店鋪各項(xiàng)指標(biāo)低于入駐基準(zhǔn)要求時(shí)，小二有權(quán)進(jìn)行清退；

2、商家配合：運(yùn)營(yíng)不積極，包括不參與日常活動(dòng)及大促，多次溝通不上，行業(yè)完全無(wú)法聯(lián)系上的店鋪會(huì)進(jìn)行清退；

3，行業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)配合度:全年?duì)I銷活動(dòng)參與要求:5檔大促(春、秋新勢(shì)力周,618,雙11,雙12)至少2檔以上；具體會(huì)場(chǎng)參與要求，見后期活動(dòng)帖。每半年校驗(yàn)執(zhí)行，節(jié)點(diǎn)：12月最后一周；

4，平臺(tái)各項(xiàng)活動(dòng)參與度、配合度較低的店鋪，小二有權(quán)進(jìn)行清退；

5、店鋪商品出現(xiàn)大牌混淆、售假等，小二有權(quán)進(jìn)行清退；

6、盜圖等原因被清退的店鋪，需要考核三個(gè)月才能重新申請(qǐng)進(jìn)駐；

7、連續(xù)15天釘釘消息打開率為0,進(jìn)行清退

8、小二不定時(shí)抽查，如果人群、成交等不符合入駐要求，進(jìn)行清退

審核時(shí)間:每3~7個(gè)工作日審核一次,在后續(xù)審核過(guò)程中，對(duì)于部分存在疑似拼接、疑似牛皮癬等有風(fēng)險(xiǎn)的商家，小二會(huì)放在待二審中進(jìn)行觀察，觀察期一般為20～30天，觀察期間無(wú)問(wèn)題的再二審?fù)ㄟ^(guò)，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題會(huì)直接清退，請(qǐng)知曉！勿催！

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天貓新鮮日期服務(wù)規(guī)范

為了營(yíng)造天貓食品生鮮類目良好的購(gòu)物環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益并更好的服務(wù)消費(fèi)者，天貓于近日推出《天貓新鮮日期服務(wù)規(guī)范》，來(lái)看看吧!

第一條 服務(wù)定義

一、新鮮日期服務(wù)，是指買家在天貓購(gòu)買帶有“新鮮日期”服務(wù)標(biāo)識(shí)的食品生鮮類商品后，商家承諾買家簽收的商品，當(dāng)商品出現(xiàn)“簽收日期與生產(chǎn)日期的時(shí)間差超過(guò)商品保質(zhì)期的1/3”的情形，且買家簽收后48小時(shí)內(nèi)通過(guò)“新鮮日期與賣家承諾不符”原因發(fā)起服務(wù)申請(qǐng)，商家則在24小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)，買家提供有效憑證的情況下，根據(jù)買家維權(quán)訴求，商家提供退貨退款或退款的服務(wù)。

二、“新鮮日期”服務(wù)適用范圍

“新鮮日期”服務(wù)覆蓋一級(jí)類目：零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)、咖啡/麥片/沖飲、糧油調(diào)味/速食/干貨/烘焙、茶、酒類、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食。

注：贈(zèng)品(包括以購(gòu)買交易商品為前提而獲得的商家贈(zèng)予品或由商家直接贈(zèng)予的贈(zèng)品)不適用于本服務(wù)。

三、退款金額計(jì)算方式

(一)非組套類商品

1.“非組套類”商品以交易子訂單實(shí)付金額作為退款計(jì)算基準(zhǔn);

.“非組套類”商品主要系指：以最小銷售單元銷售的單一商品。

舉例：買家購(gòu)買帶有“新鮮日期”服務(wù)標(biāo)識(shí)的純牛奶，購(gòu)買數(shù)量為2箱，訂單實(shí)付金額100元，如簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)有1箱牛奶距離生產(chǎn)日期已超過(guò)1/3，在指定時(shí)間內(nèi)通過(guò)指定原因發(fā)起僅退款申請(qǐng)，則僅退款金額為25元(即退款金額：100元x25%=25元);若購(gòu)買數(shù)量為4箱，訂單實(shí)付金額200元，1箱不符標(biāo)準(zhǔn)，則僅退款金額為50元(200元x25%=50元)

(二)組套類商品

1.組套類商品按新鮮日期不符的商品單價(jià)*50%計(jì)算退款金額申請(qǐng)僅退款，或按交易子訂單實(shí)際支付金額申請(qǐng)退貨退款。

商家對(duì)組套內(nèi)商品的價(jià)值事先予以聲明的，按其聲明價(jià)值;事先未予聲明的，參照組套內(nèi)商品的市場(chǎng)公允價(jià)格酌定。

舉例：買家購(gòu)買帶有“新鮮日期”服務(wù)標(biāo)識(shí)的果凍，SKU選擇“蘋果味*1袋+草莓味*1袋”，支付價(jià)款100元(每種口味50元)，收到商品蘋果味不符標(biāo)準(zhǔn)，則申請(qǐng)僅退款金額為25元(50元x50%=25元)

2.“組套類”商品主要系指：以套裝或組合方式銷售的單一或不同商品。包括但不限于以下形式：

(1)單個(gè)SKU內(nèi)單一商品數(shù)量大于1(如：牛奶*2箱)

(2)單個(gè)SKU內(nèi)存在多個(gè)不同商品(如：咖啡*1+咖啡伴侶*1;蘋果味*1+草莓味*1)

第二條 買家保障

一、商家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)的，系統(tǒng)默認(rèn)達(dá)成服務(wù)申請(qǐng)。

二、該服務(wù)產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。

三、商家應(yīng)當(dāng)履行“新鮮日期”保障服務(wù)但未履行或超時(shí)未履行的，平臺(tái)介入判責(zé)成立，商家除支持買家的退款或退貨退款申請(qǐng)外，還應(yīng)以每個(gè)子訂單實(shí)付金額的20%(最低5元，最高50元)并以紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。

四、商家完成賠付后，該未履行或未按時(shí)履行服務(wù)的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中一般違規(guī)行為之違背承諾的投訴受理范圍。

第三條 買家須知

一、商家履行“新鮮日期”服務(wù)的條件如下：

(一)買家購(gòu)買的商品是帶有“新鮮日期”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品;

(二)商品存在“簽收時(shí)，簽收日期與生產(chǎn)日期的時(shí)間差超過(guò)商品保質(zhì)期的1/3”的情形，且買家在簽收后48小時(shí)內(nèi)以上述指定原因發(fā)起維權(quán)，并提供有效憑證的，有效憑證包括但不限于：

1.圖片憑證：不符合此服務(wù)規(guī)范的商品的細(xì)節(jié)實(shí)拍(圖片應(yīng)能清晰展示商品生產(chǎn)日期、保質(zhì)期)，以及收到的商品整體實(shí)拍。

2.所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪、未經(jīng)任何編輯等痕跡，否則視為無(wú)效憑證。如買賣雙方就是否符合“新鮮日期”問(wèn)題無(wú)法達(dá)成一致的，天貓有權(quán)根據(jù)交易憑證內(nèi)容，要求買家/商家進(jìn)行補(bǔ)充舉證。

二、如需退貨退款，買家需保證商品完好未拆封，已拆封食用的部分不支持退貨。

三、周期購(gòu)產(chǎn)品按買家單次實(shí)際簽收的商品比例進(jìn)行計(jì)算和售后服務(wù)保障。

四、如因買家原因?qū)е潞炇杖掌谂c生產(chǎn)日期的時(shí)間差超過(guò)商品保質(zhì)期1/3的，商家不承擔(dān)因此而導(dǎo)致的服務(wù)未履行或未按時(shí)履行責(zé)任。

五、因不可抗力因素造成的未履行或未按時(shí)履行服務(wù)，商家不承擔(dān)因此而導(dǎo)致的服務(wù)未履行或未按時(shí)履行責(zé)任。

“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響服務(wù)履行的客觀情況，包括但不限于全國(guó)性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類似事件。

六、買家蓄意利用此服務(wù)牟利的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)有權(quán)取消享受此服務(wù)的資格，同時(shí)影響其賬戶的信譽(yù)評(píng)級(jí)。

七、平臺(tái)大促或特殊節(jié)假日期間的商家響應(yīng)時(shí)效可能適時(shí)延長(zhǎng)，延長(zhǎng)時(shí)間與此期間的主交易流程保持一致。

第四條 買家退款/維權(quán)路徑

一、申請(qǐng)路徑

路徑一：“我的淘寶”-“我的訂單”-點(diǎn)開對(duì)應(yīng)訂單-“訂單服務(wù)”-點(diǎn)擊“新鮮日期”-發(fā)起退款/發(fā)起退貨退款-上傳憑證，提交。

路徑二：“我的淘寶”-“我的訂單”-點(diǎn)開對(duì)應(yīng)訂單-“退換”或“申請(qǐng)售后”-選擇售后類型-選擇退款原因(上述指定原因)-上傳憑證，提交。

二、若商家拒絕履行“新鮮日期”服務(wù)的，買家可在發(fā)起的維權(quán)申請(qǐng)中點(diǎn)擊“申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿搿边M(jìn)行投訴。

第五條 商家要求

商家加入路徑

路徑一：天貓商家中心-特色服務(wù)-加入服務(wù)-新鮮日期

路徑二：千牛-特色服務(wù)-加入服務(wù)-新鮮日期

第六條 附則

本規(guī)則未盡事宜，依照《天貓規(guī)則》和《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》。

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