淘寶缺貨到底可不可以投訴？在哪兒投訴缺貨？

有時候淘寶賣家在沒有貨的情況，還是依然在賣產(chǎn)品，這時候發(fā)不了貨，那用戶可以投訴嗎?接下來，我們就來講下淘寶缺貨這種情況，大家遇上了是不是要去投訴，想了解的朋友們就可以來看下了。

可以投訴賣家。可以在交易結(jié)束的15天內(nèi)，通過已買到的，找到該筆單點投訴賣家，選擇具體投訴原因，發(fā)起投訴就可以了，大家按時填寫。

如果沒貨，還在出售。買家拍下且堅持發(fā)貨，但未能在72小時內(nèi)發(fā)貨，屬于違背發(fā)貨時間承諾。違背是指除部分情形外，在付后未按約定發(fā)貨的，需向付該品實交金的百分之五作為賠償，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元。

1、建議關(guān)注店鋪的庫存，如不足或缺貨時，及時進行調(diào)整下架等操作，避免拍下后才發(fā)現(xiàn)無貨等情況導致糾紛產(chǎn)生這樣對于店主來說是不應該犯的錯誤。

2、發(fā)起投訴后在介入且判定投訴成立前，未主動付該的，除須賠償外，每次扣三分。發(fā)起投訴后在介入且判定成立前，主動付該的，介入不做扣分處理。

違背承諾處理流程：

1、可以在發(fā)起投訴后的24小時內(nèi)，根據(jù)實際情況主動賠付，投訴完結(jié)不扣分。

2、若自判無責，則可以拒絕處理后進入舉證期，買賣根據(jù)舉證內(nèi)容來提供憑證(舉證期72小時)，建議購買人最好提供充足的證據(jù)才行。

3、若舉證期未協(xié)商一致，可以根據(jù)提供的憑證再次作出處理。(預處理期24小時)所以，等待時間不會特別長。

4、若預處理期仍未達成一致，將介入，根據(jù)買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理結(jié)果。

所以如遇到劣質(zhì)的買家，為避免被扣分，需提前主動索賠。不過都可以建議換店鋪其他的款式，或是給優(yōu)惠券，這樣即可以誘導購買，又避免真的被投訴處理。一旦被投訴其實是對賣家非常不利的不建議這樣。

所以，淘寶缺貨是可以投訴的，大家可以按照正常的投訴流程去投訴，平臺接收后會給予處罰，當然作為商家肯定是不希望被投訴的，所以，在產(chǎn)品供應不足時要提前告知顧客，避免對方在不知情的情況下拍下，然后又被用戶投訴就不劃算了。

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