酷動城退貨一般包運費嗎？如何處理爭議？

 

一、酷動城退貨一般包運費嗎？

 

由買家發(fā)起的“七天無理由退貨”服務的郵費承擔原則：交易中的運費爭議，根據(jù)“誰過錯，誰承擔”的原則處理。

 

1、若淘寶判斷是賣家的責任的話，就需要賣家去承擔運費，比如說商品存在質(zhì)量問題，或者是描述不符合等問題。

 

2、買家責任(不喜歡/不合適等)，買家承擔來回運費。

 

3、如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責任，交易做淘寶退貨退款處理，發(fā)貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔。

 

 

買賣雙方約定運費的爭議處理：

 

運費由買家承擔的，賣家應當按照實際發(fā)生的金額向您收取運費。

 

若您支付的運費高于實際發(fā)生的運費的，超出部分做退款處理。

 

PS: 非商品質(zhì)量問題的商家包郵商品，由雙方分別承擔發(fā)貨運費。

 

二、退換貨涉及的運費爭議：

 

1、 買賣雙方達成退款協(xié)議，但未就退貨運費進行約定的，需要由賣家承擔與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。

 

2、 商品在換貨的時候，因為按照約定的情況可去承擔運費，由此產(chǎn)生的運費需由賣家承擔。

 

3、 賣家未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤導致您無法退貨或操作退回商品后無法送達的，或者您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，賣家無正當理由拒絕簽收商品的，交易做退款處理，退貨運費由賣家承擔。若賣家需要取回商品的，應當與您另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。

 

4、 您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時，應當使用與賣家發(fā)貨時相同的運輸方式發(fā)貨。除非得到賣家的明確同意，您不得使用到付方式支付運費。退貨后，賣家有收貨的義務。

 

5、在處理爭議的時候，如果賣家同意退貨的話，這個運費是可以提出異議的，買家們應該先行去退貨，賣家簽收商品后再按照本規(guī)范對運費承擔做出處理。

 

關(guān)于酷動城退貨運費的處理問題就給大家介紹到這里了，基本上如果是因為商品質(zhì)量問題，那么肯定是由賣家承擔運費的，但是如果是因為買家自己的原因，就需要買家自己來承擔運費喲!