淘寶回頭客標(biāo)簽多久會(huì)顯示？如何給店鋪增加回頭客？

 

淘寶回頭客標(biāo)簽多久會(huì)顯示？

 

淘寶回頭客標(biāo)簽會(huì)一直顯示的，顧名思義，就是第一次來店鋪買東西之后，又來了第二次、第三次等，這樣長(zhǎng)久下去，就會(huì)成為店鋪的老客戶，這就叫回頭客。

 

 

如何給店鋪增加回頭客？

 

1.新客戶來了要熱情，可是不能把客人逼得太緊，要收放自如。 比如剛開始客人第一句“在嗎?”，你一定要馬上回復(fù)，因?yàn)檫@只是客人的一個(gè)試探，這時(shí)候的顧客未必覺得一定要在你店里買，可能只是每個(gè)店鋪都問一問，貨比三家。要是這時(shí)候你回復(fù)還那么慢的話，那抱歉咯，客人已經(jīng)在別家買了。

 

除了不能慢，第二就是就要熱情的回答，不要就一個(gè)字“在”，雖然是快，可是如果這樣的話客人會(huì)覺得自己的重要性大大的降低，有可能就不再回復(fù)你了。 有朋友會(huì)問，收放自如，那么什么是“放“呢，這個(gè)放，就是該安靜時(shí)就安靜，有時(shí)候客人可能在咨詢完以后說，”我再看看“，這時(shí)候通常是客人在最后考慮的時(shí)候了。

 

為什么不是客人想離開的信號(hào)?要是客人不滿意不想買，還會(huì)回復(fù)你嗎?不會(huì)的。 在這時(shí)候客人在考慮，作為賣家一定不能不斷的推銷自己的貨物，這反而會(huì)讓客人覺得反感，所以在客人思考的時(shí)候我們還是休息一下好了。

 

2.在溝通過程中，要把客人當(dāng)朋友，有時(shí)候每句話都先加敬語(yǔ)，反而會(huì)拉開跟客人的距離哦。 剛開始對(duì)客人客氣點(diǎn)，多用”請(qǐng)問，您，親，抱歉“這些詞會(huì)使客人感覺自己就是上帝，我們要的就是這個(gè)效果。

 

然后大家說開了，就可以把氣氛活躍點(diǎn)，把”您“”親“變成”你“，把固定的”呵呵“變成”哈哈“，這樣會(huì)讓客人覺得我們是有血有肉的人，而不是冷冰冰的回復(fù)機(jī)器哦。當(dāng)然，這一點(diǎn)必須根據(jù)客人的性格來定。有些客人一直覺得自己高高在上的，這一點(diǎn)可就不管用咯。

 

3.實(shí)在。第三點(diǎn)就是必須實(shí)在。不要一味夸大自己家寶貝的好處，把缺點(diǎn)都掩蓋了。這樣不行，畢竟客人跟我們是隔著電腦來溝通，他們想知道的是關(guān)于這件商品的全部，包括好的不好的。

 

而且商品最終也是會(huì)落在客人手里的，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)了被我們掩蓋的缺點(diǎn)以后，就算不是中差評(píng)，以后也不會(huì)再來了。一個(gè)不誠(chéng)信的店鋪，你去了一次，還會(huì)選擇去第二次嗎?

 

4.讓客人收到的商品大于期望值。客人買了一件東西，你就給她送個(gè)小禮品，提前不需要告訴客人，讓她收到以后自己拆開感到驚喜，這就是我們的目標(biāo)。 當(dāng)然有的客人會(huì)問要小禮品。

 

對(duì)于這樣的客人，我們可以適當(dāng)?shù)碾[藏一下，說是沒有或者說少一點(diǎn)，然后發(fā)過去的是比答應(yīng)客人的要多，這樣客人會(huì)覺得你們店鋪很大方，這點(diǎn)特別對(duì)于女性的客人很管用哦。因?yàn)榇蠖鄶?shù)女性的客人都是享受拆開快遞那一刻的。而且客人也可能給你很好的評(píng)價(jià)哦。

 

淘寶回頭客就是有買家不斷在相同的店鋪里面購(gòu)買東西，對(duì)于商家來說，回頭客是很重要的部分，在經(jīng)營(yíng)店鋪期間，必須要嘗試各種不同的方法去增加店鋪之中的回頭客。等到回頭客數(shù)量增多了，后續(xù)就不用太擔(dān)心推廣以及引流方面的問題了。