淘寶物流異常會(huì)自動(dòng)簽收嗎?物流異常應(yīng)該怎么處理?
2022-04-13|03:10|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:1213
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淘寶購(gòu)物已經(jīng)融入到了人們的生活當(dāng)中,大部分的人都在淘寶上購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品。一般情況物流到了之后買(mǎi)家才會(huì)去簽收商品,有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)物流異常的情況,那么淘寶物流異常會(huì)自動(dòng)簽收嗎?
如果是淘寶賣(mài)家發(fā)貨之后沒(méi)有物流信息的,那么到了自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間就會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨了。如果淘寶賣(mài)家沒(méi)有發(fā)貨的話,那么就不會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨,要處理的辦法只有發(fā)貨或者讓買(mǎi)家申請(qǐng)退款。如果因?yàn)樘詫毼锪鳟惓5脑?,?dǎo)致買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)法達(dá)成一致的,那么淘寶買(mǎi)家可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿?/p>
物流異常應(yīng)該怎么處理?
1、淘寶出現(xiàn)物流異常有很多種的原因,比如說(shuō)攬件異常、中轉(zhuǎn)異常、簽收異常。如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的淘寶產(chǎn)品還沒(méi)有物流信息的話,就提示物流異常了,那么說(shuō)明是是攬件異常,需要消費(fèi)者直接聯(lián)系淘寶賣(mài)家并咨詢物流異常的原因,如果淘寶賣(mài)家不能正常發(fā)貨的話,那么消費(fèi)者可以申請(qǐng)退款,賣(mài)家需要立即把貨款退還給買(mǎi)家。
2、購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品在運(yùn)輸中出現(xiàn)異常的,有可能因?yàn)樘鞖獾纫恍┢渌驅(qū)е挛锲凡荒馨磿r(shí)送達(dá)消費(fèi)者手上,那么消費(fèi)者可以自己撥打派送的物流公司客服查詢物流異常的原因,也可以找到淘寶賣(mài)家,讓淘寶賣(mài)家直接與派送的物流公司進(jìn)行溝通。
3、還有一種就是簽收異常,在物流信息上看著物品已經(jīng)到達(dá)目的地,但是物流公司沒(méi)有給消費(fèi)者派送。這種原因很有可能是因?yàn)樗拓浀刂放c實(shí)際收貨的地址不符,聯(lián)系不到收貨人等原因,這時(shí)候消費(fèi)者根據(jù)物流更新的派件員電話方式,直接打電話詢問(wèn)原因,讓他們送到目的地就可以了。
淘寶物流異常的情況還是比較多的,消費(fèi)者在淘寶購(gòu)買(mǎi)商品之后最好可以時(shí)刻的觀察快遞更新情況,如果發(fā)現(xiàn)物流異常的那么就要立即聯(lián)系賣(mài)家解決,千萬(wàn)不要拖拉,不然很有可能沒(méi)有收到商品確認(rèn)收貨了。
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