在淘寶平臺上面擁有多種寶貝描述，但是也可能會出現(xiàn)描述不符的情形，如果出現(xiàn)了這種情況后，那也可以去投訴，如果一旦被投訴了，那肯定也需要好好去了解一下具體的處罰。

大家如果發(fā)現(xiàn)了描述不符，可以在訂單詳情里找到客服或是是點擊退款寫明原因或者是直接聯(lián)系小蜜進行投訴。

1、退了貨再投訴，可以投訴不符，購買時的頁面有快照保留，并且你要出具你的物品確實與描述頁面描述不符的證明才行，否則基本會敗訴，淘寶小二會采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

2、如果收到的商品跟描述不一致，支持退貨退款，來回運費由直接承擔。如果交易中買賣雙方?jīng)]有描述約定清楚，比如約定均碼，但未約定具體尺寸。已經(jīng)達成了退款協(xié)議，但是未對運費進行約定的，則需要店主承擔發(fā)貨運費以及與發(fā)貨相同貨運的退貨運費。

3、未達成協(xié)定的，客服在介入后也無法確定是誰的責任，此時交易將做退貨退款處理，發(fā)貨費由自己承擔，退的運費由店主擔。

4、如果出售的商品為閑置商品，描述不符的問題請查看閑置商品的爭議處理，描述不符問題的舉證：如果買家表示收到的跟描述不一致且通過照片可以直接看出，淘寶有權根據(jù)商品圖片直接認定。

5、如果顧客表示收到品不同，并且此問題通過肉眼無法做出判斷的，比如材質不符，應當按照淘寶的要求提供相關的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測憑證，以便淘寶合適處理。

有什么處罰?

1、賣家描述不當情節(jié)輕微的，第一次下架商品不扣分，第二次下架商品一般違規(guī)行為扣3分，第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分，第四次及以上刪除商品一般違規(guī)行為扣12分。

2、賣家描述不當情節(jié)一般的，第一次下架商品一般違規(guī)行為扣3分，第二次刪除商品一般違規(guī)行為扣6分，第三次刪除商品一般違規(guī)行為扣12分，第四次及以上刪除商品嚴重違規(guī)行為每次扣12分。

3、賣家描述不當情節(jié)嚴重的，刪除商品，第一次一般違規(guī)行為扣12分，第二次及以上嚴重違規(guī)行為每次扣12分;

4、賣家描述不當情節(jié)特別嚴重的，視為嚴重違規(guī)行為，每次扣48分;同一賣家同一情形描述不當?shù)?，三天只扣一次分?/p>

淘寶寶貝描述評分多久能顯示出來？評分受什么影響？

淘寶的寶貝描述是需要進行評分，因為評分不一樣導致我們會有不同的情況出現(xiàn)，那么一般多久之后就能顯示自己的評分呢?具體的影響各位清楚嗎?下面就針對這些問題就來詳細介紹下這些問題!

評價生效顯示的前提：雙方已評，或一方評價且已過評價期(另一方未評)。

一、雙方已評的情況下：

1、互為好評，30分鐘后即會全網(wǎng)顯示;

2、有一方給出中評或差評，雙方互評后，此時會有48小時的協(xié)商期，此時只有交易雙方看到此評價，48小時后評價才會在全網(wǎng)顯示。

二、一方評價且已過評價期(另一方未評)的情況下：

1、一方評價為好評，交易成功后的15天評價期過后即會全網(wǎng)顯示;

2、一方評價為中評或差評，交易成功后的15天評價期過后的48小時為協(xié)商期，此時只有交易雙方看到此評價，48小時后評價才會在全網(wǎng)顯示。

原則上商品頁面目前只能展示近180天的評價，超過180天將無法在商品頁面進行展示。(注：目前評價的顯示期為首次給出評價的180天，未給主評只給追評的情況下以追評時間為首次評價時間，超過180天將無法顯示，敬請諒解)

此外，咱們還得知道評價對店鋪和商品以及買家都有什么影響?

1、影響買家購物決策。評價在商品頁面展示給所有買家，對您的商品起著至關重要的作用。95%的買家購物之前都會參考評價。好評會增加買家購買信心，差評會讓買家放棄這個商品。

2、影響商品綜合排名。商品的排名是由綜合數(shù)值決定的，包括商品品質、DSR、銷量等。DSR會影響到店鋪權重、商品流量哦

3、影響活動報名。每個活動對商品和店鋪的要求各不相同，但對于有效評價數(shù)量和DSR都有要求，以【限時秒殺】為例，活動要求涉及到：店鋪近90天評價數(shù)量(僅統(tǒng)計有效評價)需大于等于50;店鋪近90天的描述/服務/物流評分(僅統(tǒng)計有效評價)需大于等于活動要求的評分。

一般來說，在買家簽收的30天內(nèi)，都可以對此次購物進行評價，評價將會在用戶提交的次日0時收效，其間追加評價是收貨之日起的90天內(nèi)，用戶可以進行追加評價，追加評價內(nèi)容是不能批改的，且不影響店鋪評分。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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