幕思城 > 電商行情 > 多多開店 > 多多開店 > 淘寶物流異常怎么處理？對(duì)店鋪有影響嗎？

淘寶物流異常怎么處理？對(duì)店鋪有影響嗎？

2022-09-15 | 15:08 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀：2829

雖然在淘寶上購(gòu)物很方便，但是會(huì)經(jīng)常遇到一些問(wèn)題，尤其是關(guān)于淘寶物流的。因?yàn)槲锪魇遣豢煽氐囊蛩?，那么如果淘寶物流異常?yīng)該怎么處理呢?

出現(xiàn)淘寶物流異常有很多種原因，比如說(shuō)攬件異常、中轉(zhuǎn)異常、簽收異常。如果我們購(gòu)買的產(chǎn)品還沒(méi)有物流信息，就提示物流異常。這說(shuō)明是攬件異常，需要我們直接聯(lián)系賣家，咨詢?cè)?。如果不能正常發(fā)貨可申請(qǐng)退款。產(chǎn)品在運(yùn)輸中出現(xiàn)異常，因?yàn)橐恍┢渌驅(qū)е挛锲凡荒馨磿r(shí)送達(dá)，可自己撥打物流公司客服查詢?cè)?，也可以找賣家，讓他們與物流公司溝通。

還有一種就是簽收異常，在物流信息上看著物品已經(jīng)到達(dá)目的地，但是沒(méi)有給派送?？赡苁撬拓浀刂放c實(shí)際收貨地址不符，聯(lián)系不到收貨人等原因，這時(shí)候我們根據(jù)物流更新的派件員電話方式，直接打電話詢問(wèn)原因，讓他們送到目的地就可以了。

對(duì)店鋪有影響嗎?

1、如果在物流官網(wǎng)能查到正常的物流更新信息，還是收到了買家的物流投訴，這種情況對(duì)淘寶店鋪一般來(lái)說(shuō)是沒(méi)有影響的。但是如果投訴多了會(huì)影響淘寶店鋪的信譽(yù)度和店鋪服務(wù)指標(biāo)考核，間接會(huì)影響淘寶店鋪權(quán)重。

2、如果淘寶商家遇到的物流異常情況比較多，那么就很容易引起淘寶平臺(tái)的關(guān)注，一旦淘寶小二查詢，發(fā)現(xiàn)補(bǔ)單情況或者是物流異常情況真實(shí)存在的，不僅會(huì)對(duì)淘寶店鋪進(jìn)行處罰，嚴(yán)重的話甚至有關(guān)閉淘寶店鋪的危險(xiǎn)。

3、淘寶賣家可以打開千牛中心，然后點(diǎn)擊消息中心,點(diǎn)擊倉(cāng)儲(chǔ)物流。如果提示有預(yù)警客服待跟進(jìn)超時(shí)包裹提醒,就表示有訂單的物流信息不正常,如果沒(méi)有預(yù)警信息的話就表示沒(méi)有物流異常。任務(wù)中心顯示的就是物流有異常的,要多加留意或者聯(lián)系快遞公司核實(shí)。以免丟件。

淘寶賣家最好能夠選擇知名度比較大的快遞公司，這樣可以降低物流異常的幾率，也可以快速的處理物流異常，但凡發(fā)現(xiàn)物流有問(wèn)題那么就要及時(shí)為買家解決。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】

淘寶物流異常怎么處理？對(duì)店鋪有影響嗎？

淘寶物流異常怎么處理？對(duì)店鋪有影響嗎？