淘寶主評解釋是什么意思？評價(jià)解釋入口在什么位置？

 

淘寶主評解釋是什么意思？

 

淘寶評價(jià)解釋是指賣家可以針對買家給出的評價(jià)，發(fā)表自己的看法，做出相應(yīng)的解釋。在買家做出首次評價(jià)的30天之內(nèi)，淘寶賣家有一次機(jī)會可以回復(fù)評價(jià)，進(jìn)行評價(jià)解釋。在買家做出追加評價(jià)的30天之內(nèi)，淘寶賣家也有一次機(jī)會可以回復(fù)評價(jià)，進(jìn)行評價(jià)解釋。

 

 

評價(jià)解釋入口在什么位置？

 

通過【交易管理】-【評價(jià)管理】，查看相應(yīng)的評價(jià)內(nèi)容，點(diǎn)擊【回復(fù)】按鈕，就可以進(jìn)行解釋了。無論是好評，還是中評、差評，都是可以進(jìn)行評價(jià)解釋的。

 

好評、中差評的評價(jià)解釋具體情況如下：

 

1、好評的評價(jià)解釋

 

默認(rèn)情況下，買家首次評價(jià)是好評的話，好評的評價(jià)解釋是不會在電腦端和手機(jī)端的商品評價(jià)頁面展示的。但是賣家針對追加評價(jià)的解釋，不論好評、中評、差評都會在評價(jià)頁面進(jìn)行展示。

 

2、中差評的評價(jià)解釋

 

淘寶中差評的評價(jià)解釋入口要等雙方互評48小時(shí)以后，才會顯示出來。在評價(jià)解釋期內(nèi)，淘寶賣家可以針對買家的評價(jià)做出評價(jià)解釋，也可以選擇不做解釋。需要注意的是，回復(fù)評價(jià)后，就無法刪除或者修改評價(jià)解釋了。評價(jià)解釋只有隨著買家評價(jià)的刪除才會刪除。比如買家給了中評或者差評，我們商家做出了評價(jià)解釋。后續(xù)只有買家將中評或者差評刪除后，對應(yīng)的評價(jià)解釋才會隨之刪除。

 

如果買家不肯刪除或者修改中差評，評價(jià)解釋就是我們賣家自救的最后一次機(jī)會，所以我們一定要把握好這次機(jī)會。

 

其實(shí)簡單一點(diǎn)來說，淘寶主評解釋就是消費(fèi)者對自己購買的東西進(jìn)行了評價(jià)以后，不管是什么類型的評價(jià)，商家都能在評價(jià)后面給出解釋，這樣才能避免差評對店鋪造成更大的影響力。因此客戶在面對中差評的時(shí)候，切記不能直接忽視解釋這個(gè)部分。