淘寶賣家罵人投訴有沒有用？買家罵人是否可以投訴？

如今很多朋友都喜歡在網(wǎng)上購物，在網(wǎng)購的過程中，肯定會碰到商家罵人的現(xiàn)象。當買家碰到了這種情況之后，直接會去平臺上投訴商家，避免自身的權(quán)益受到損傷。就是很多朋友不清楚，淘寶賣家罵人投訴有沒有用？買家罵人是否可以投訴？

淘寶賣家罵人投訴有沒有用？

淘寶賣家罵人投訴有用，關于淘寶賣家辱罵買家的規(guī)則，除了強調(diào)騷擾行為發(fā)生的頻次還需要衡量是否給他人身心造成極大傷害，對于通過短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評論、交易留言板中對他人實施侮辱、恐嚇的行為，即使僅有一次，一經(jīng)核實也將受到一般違規(guī)處罰，情節(jié)嚴重的淘寶會進行查封賬戶的處置。

淘寶賣家辱罵買家判定成立的話，一般處以扣除一般違規(guī)行為12分的處罰，也就是店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品等，嚴重違規(guī)行為將被扣除48分，也就是查封賬戶。

買家罵人是否可以投訴？

對于買家罵人的話，是可以進行投訴的，具體方法如下：

1、首先需要截圖保存對話記錄，可以要求買家道歉;若道歉則可了之，若不道歉，可以投訴此買家并上傳截圖證據(jù);如果不知詳細流程可咨詢淘寶小二，此等小事建議不予理會。

2、投訴入口在淘寶網(wǎng)-服務中心，點擊“投訴處罰”，進入“規(guī)蜜商家維權(quán)中心”，選擇“投訴”，按照投訴類型，提交投訴。

3、投訴的辦法是通過和淘寶的聯(lián)系，然后淘寶發(fā)給連接才行的。具體辦法是撥打電話，根據(jù)語音提示，然后有人接，要準備好說下訂單號，還要說清買家的評論內(nèi)容，說了投訴之后，淘寶的客服會發(fā)給賣家投訴的連接，然后可以放下電話，通過網(wǎng)頁投訴，這里要填舉證號，要自己生成的，具體辦法是點擊買家旺旺，出現(xiàn)聊天框，點擊舉報，出現(xiàn)對話框，里面有生成投訴舉證號，順序操作，最后保存，投訴。

其實不管是淘寶的賣家或者買家，都不能出現(xiàn)不文明的現(xiàn)象，畢竟對雙方都沒有任何的益處。當然如果在購物的過程中，真的有出現(xiàn)罵人的情況，此時就應該找淘寶去投訴，有效維護自身的權(quán)益，只有通過這種方式，才能營造出更健康的購物環(huán)境。

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