淘寶客服小二介入后怎么處理？如何讓淘寶小二介入?

我們網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，并不是每一筆交易都是順利的。有些客戶難免會(huì)遇到糾紛。我們遇到糾紛時(shí)，會(huì)商家溝通，溝通不下就只能讓淘寶小二介入。那么，淘寶客服小二介入后怎么處理?如何讓淘寶小二介入?

一、怎么處理?

1. 申請(qǐng)時(shí)間

退貨后的賣家拒絕你的退款，一般申請(qǐng)退款三天后就可以申請(qǐng)客服介入了，那時(shí)沒有申請(qǐng)?zhí)詫毥槿雴?過(guò)個(gè)9天后他再次拒絕你又得等，賣家就是想耗時(shí)間，這樣的話申請(qǐng)?zhí)詫毥槿霑?huì)更快處理，淘寶介入后雙方舉證，一般三個(gè)工作日就能給出處理意見，買家勝訴后淘寶會(huì)自動(dòng)把錢退給你，不用這樣耗著。

交易退款中維權(quán)：在會(huì)員點(diǎn)擊“要求客服介入”后，系統(tǒng)會(huì)給予買賣雙方3天時(shí)間進(jìn)行舉證，(需要買家舉證的，在買家點(diǎn)擊“提交憑證到下一步”后都會(huì)給賣家24小時(shí)確認(rèn)買家的憑證，如果賣家未操作同意，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入人工處理)，后淘寶客服會(huì)在4個(gè)工作日(不包含周末，國(guó)家法定節(jié)假日)內(nèi)介入審核憑證，并通過(guò)郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)，請(qǐng)保持聯(lián)系方式的暢通。

2. 申請(qǐng)方式

現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評(píng)審，一種是淘寶小二。

二、小二判決了還能申訴嗎?

無(wú)法再申訴了。這個(gè)店小二已經(jīng)有處理結(jié)果了,就不能再申訴了。 淘寶申訴流程如下: 如果是實(shí)物貨物,先看一下訂單信息,訂單里的賣家信息比較詳細(xì)的,尤其是有地址和聯(lián)系電話的,最起碼是騙子的可能性很小,如果上面信息都看不到,那就要小心了。

三、如何讓淘寶小二介入?

淘寶小二可以介入幾次，大家是不是都明白了呢?若是出現(xiàn)以下這種情況的話，一般是商家不同意退貨或是退款的現(xiàn)象，處理方式有兩種：

1.直接與淘寶商家進(jìn)行溝通，若是能在線溝通好，若是溝通不好，時(shí)間到了后點(diǎn)擊“邀請(qǐng)?zhí)詫毿《槿搿薄?/p>

2. 雙方都不處理的狀態(tài)下，直接進(jìn)入淘寶小二介入的處理狀態(tài)，如果是買家等待結(jié)果就可以了，如果是賣家會(huì)收到淘寶小二的電話，對(duì)方會(huì)問(wèn)清情況并進(jìn)行與買家協(xié)商，直接進(jìn)行打款或是退款處理操作。

現(xiàn)在淘寶介入有兩種，一種是大眾評(píng)審，一種是淘寶小二。其實(shí)跟淘寶小二溝通了幾次之后發(fā)現(xiàn)，淘寶小二還是傾向于我們淘寶買家的。所以，我們以后遇到什么事，放心交給小二就好啦。

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