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淘寶店鋪評(píng)分低怎么進(jìn)行補(bǔ)救？會(huì)有影響嗎？

2022-09-14 | 02:10 | 發(fā)布在分類 / 客服知識(shí) | 閱讀：3932

如今很多消費(fèi)者在淘寶上面購(gòu)物之后，通常都會(huì)給這款商品提交出一些評(píng)價(jià)，然后再去對(duì)綜合方面進(jìn)行評(píng)分的。其實(shí)這個(gè)就是大家經(jīng)常說到的動(dòng)態(tài)評(píng)分，在運(yùn)營(yíng)店鋪期間占據(jù)著很重要的位置。那么淘寶店鋪評(píng)分低怎么進(jìn)行補(bǔ)救？會(huì)有影響嗎？

淘寶店鋪評(píng)分低怎么進(jìn)行補(bǔ)救？

1、基礎(chǔ)的工作：

分析動(dòng)態(tài)評(píng)分低的原因，然后給下一步改善提供參考依據(jù)和方向。動(dòng)態(tài)評(píng)分低了，那么店鋪商品肯定存在問題這是必須的，至于是哪方面存在問題，應(yīng)該從多方面思考。

淘寶店鋪評(píng)分低怎么進(jìn)行補(bǔ)救？會(huì)有影響嗎？

查看店鋪中評(píng)差較多的商品、以及中差評(píng)的原因，歸結(jié)到店鋪描述相符、服務(wù)態(tài)度、發(fā)貨速度這三項(xiàng)指標(biāo)，然后記錄下來，這樣是看是產(chǎn)品出問題，或者是問題出在掌柜/客服身上，然后結(jié)合自身實(shí)際情況思考是不是真實(shí)存在的問題。

2、描述相符合：

掌柜在選款式、質(zhì)量/價(jià)格(性價(jià)比)、同時(shí)文字性說明上需注意。選款式、質(zhì)量以及價(jià)格(性價(jià)比)這兩項(xiàng)基本不用多說，還應(yīng)該注意款式符合大眾審美、經(jīng)濟(jì)實(shí)用、并且功能明確的。

符合大眾審美讓客戶有繼續(xù)瀏覽下去的沖動(dòng)，另外經(jīng)濟(jì)實(shí)用讓買家有忍不住購(gòu)買的沖動(dòng);功能方面明確讓買家們知道買來它是做什么用的，只好看，那么不實(shí)用容易帶來中差評(píng)。

會(huì)有影響嗎？

動(dòng)態(tài)評(píng)分應(yīng)該是根據(jù)服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)、寶貝描述這三個(gè)方面來進(jìn)行評(píng)分的。如果店鋪的評(píng)分太低的話，對(duì)于店鋪的商品是有著很大的影響，還能參加一些淘寶活動(dòng)的時(shí)候，都是不能通過審核的，也就不能參加。

對(duì)于一家淘寶店鋪來說，動(dòng)態(tài)評(píng)分是非常重要的數(shù)據(jù)。如果店鋪內(nèi)動(dòng)態(tài)評(píng)分很低的情況下，就會(huì)導(dǎo)致商品無法參加平臺(tái)推出來的活動(dòng)，甚至對(duì)商品排名也會(huì)造成影響，因此大家需要不斷去努力提高動(dòng)態(tài)評(píng)分，從而讓店鋪的發(fā)展越來越好。

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