淘寶投訴店鋪會影響自己的信譽(yù)度嗎？有哪些影響？
2022-09-14 | 11:16 | 發(fā)布在分類 / 課程介紹 | 閱讀：1654
淘寶投訴店鋪會影響自己的信譽(yù)度嗎？
在淘寶上投訴了賣家，并且經(jīng)過淘寶小二判定商家確實存在一些違規(guī)行為，淘寶就會根據(jù)違規(guī)程度來進(jìn)行扣分處理，一旦信用分被扣除之后，對淘寶店鋪的經(jīng)營、排名都是非常的不利的。
有哪些影響？
淘寶客服介入會影響賣家的活動。如果你申請退貨，這是退款。如果客服介入，就是爭議退款。如果他當(dāng)月退款超過5次， 會限制他參與淘寶活動。淘寶介入就是申請售后。如果判斷出賣家的責(zé)任，賣家的信譽(yù)評分會顯示店鋪有交易糾紛。
淘寶小二人工介入爭議退款處理，確定退款數(shù)量為賣家責(zé)任(此前，只要退款成功即可)。退款包括銷售和售后。如何真正成為賣家的責(zé)任，最好不要讓小二摻和進(jìn)來。如果商品價值不是很高，可以做到“退而不退”，減少了小二介入帶來的一系列問題。
如果是你的責(zé)任，而且涉及到小二，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響。如果想把影響降到最低，最好用直通車來穩(wěn)定店鋪水平，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶的交易量，這樣會導(dǎo)致整個店鋪的整體質(zhì)量評分進(jìn)一步下降。
相信大家都知道店鋪被投訴之后，自己的信譽(yù)度是會受到很大影響的。因此當(dāng)買家購物之后，如果期間有碰到任何的問題，大家都應(yīng)該及時去處理才行的，切記不要讓小二介入進(jìn)來，以免到最后惹來更多的麻煩，所以做好售后工作很有必要。
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