淘寶運費險被取消了一般怎么恢復？運費險如何理賠？

 

如果是因為退貨率太高的，被拉黑處理了，那么可以買家進入“退貨運險費”查看“理賠規(guī)則”。其中就有關(guān)于不能投保的原因，一般被拉黑后，要等到后面的購物退貨率降下來才會再次開通。還有一種情況就是有的商品是不需要運險費的，比如話費等虛擬商品或大件物品。

 

 

買家需要查看一下是否是要特殊的購買方式，比如使用天貓免運險費。還有就是淘寶商家贈送的運險費，也不用自己購買。如果是購買后運險費消失的，那么就是超過時間限制，保單失效，這個是無法恢復的。

 

如何理賠?

 

1.在確認收貨前，也就是交易尚未成功的時候，發(fā)起退貨退款的申請。(交易成功后的退貨退款申請不在理賠范圍內(nèi))淘寶賣家同意您的退款申請后，需要填寫正確的退貨物流單號，若沒有填寫單號或單號填寫錯誤都將無法獲得理賠。

 

2、退款顯示“退款成功”后，保險公司會在72小時內(nèi)進行審理，確認理賠后賠付金額將直接退回您的支付寶賬戶或余額寶，您無需進行任何操作。建議登陸支付寶查看余額寶賬戶，如果買家未完成支付寶賬戶信息補全，將會存在運費險無法退回到賬的情況，建議盡快完成信息補全。

 

3、退貨運費險賠付額度是有規(guī)定額度的，理賠金額會結(jié)合系統(tǒng)獲取的買家收貨地與賣家退貨地間的距離得出，具體以保單頁展示為準。如果是海外及港澳臺的轉(zhuǎn)運訂單，涉及到淘寶直送/集運，退回運費險賠付范圍是指從賣家到大陸直送倉/集運倉所在地。

 

4、買家在購買商品時可選擇購買運費險(現(xiàn)在很多商家都贈送運費險，若賣家贈送了運費險則不需再重復購買)，在退貨完成后71小時內(nèi)，保險公司會按照運費險的賠付標準進行賠付，賠償最低4元，最高25元。

 

買家需要在規(guī)定的時間內(nèi)申請?zhí)詫氝\費險服務，錯過了時間是無法理賠的，如果商品沒有贈送運費險，那么自然也不會得到該項服務。