為什么淘寶店鋪評(píng)分很高但是是灰色？怎么計(jì)算？

 

 

為什么淘寶店鋪評(píng)分很高但是是灰色？

 

大家很可能觀察到，店鋪評(píng)分有三種顏色，灰色、還有紅色和綠色。那么灰色是什么意思呢？其實(shí)灰色代表著低于行業(yè)的平均值，紅色這個(gè)代表著高于行業(yè)的平均值。

 

目前店鋪評(píng)分低會(huì)降低店鋪的權(quán)重，通常店鋪的評(píng)分在4.6以下就算低分了，這樣就會(huì)降低全店的權(quán)重。平均越高，而且店鋪權(quán)重就越高，流量就越多，如果店鋪評(píng)分低于4.6，會(huì)全店降權(quán)，那么三個(gè)色紅色高于同行平均，灰色等于同行平均，然后綠色低于同行平均。其中灰色是買(mǎi)家評(píng)語(yǔ)提到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量或者是服務(wù)不好的字句，就會(huì)被淘寶歸類(lèi)到了灰色標(biāo)簽。

 

怎么計(jì)算？

 

現(xiàn)在淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是有計(jì)算的公式的，其實(shí)上面說(shuō)過(guò)，動(dòng)態(tài)評(píng)分的計(jì)分周期就是只記錄半年時(shí)間內(nèi)客服對(duì)于店鋪的打分。因此計(jì)算的方法就是，將半年內(nèi)，就是消費(fèi)者對(duì)店鋪的打分全部加到一起，然后在去除以打分的客戶總數(shù)，得出的分值，也就是一個(gè)店鋪的實(shí)際動(dòng)態(tài)評(píng)分。

 

就是作為淘寶商家，一定要注意的是，現(xiàn)在很多消費(fèi)者在購(gòu)物完成之后，也都會(huì)省略掉為店鋪打分的環(huán)節(jié)。

 

如果消費(fèi)者沒(méi)有給店鋪去進(jìn)行打分的時(shí)候，系統(tǒng)就會(huì)在一定的時(shí)間內(nèi)去默認(rèn)好評(píng)的，不過(guò)并不會(huì)直接默認(rèn)是五分，會(huì)直接把這個(gè)訂單直接記錄在動(dòng)態(tài)評(píng)分里面。因此商家售賣(mài)出去的商品，必須要及時(shí)去跟進(jìn)，然后提醒消費(fèi)者去給予五分的好評(píng)，才能更好提升。