淘寶復(fù)購(gòu)多久最好怎么算的？如何提升復(fù)購(gòu)率？

 

 

淘寶復(fù)購(gòu)多久最好怎么算的？

 

一般在百分之50左右是正常的。淘寶復(fù)購(gòu)率多指消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品和服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買次數(shù)，重復(fù)購(gòu)買率越大，則反應(yīng)出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度就會(huì)越高，反之則會(huì)越低。淘寶店鋪的重復(fù)購(gòu)買率是說(shuō)老客戶在你店鋪進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買的次數(shù)。

 

重復(fù)購(gòu)買率有兩種計(jì)算的方法:一種是所有購(gòu)買過(guò)產(chǎn)品顧客，以每個(gè)人重復(fù)購(gòu)買產(chǎn)品的次數(shù)，比如有10個(gè)客戶購(gòu)買了店鋪產(chǎn)品，5個(gè)產(chǎn)生了重復(fù)的購(gòu)買，則重復(fù)購(gòu)買率為50%。

 

第二種，按交易數(shù)量計(jì)算，即重復(fù)購(gòu)買交易次數(shù)和總交易次數(shù)的比值，如某個(gè)月內(nèi)，一共產(chǎn)生了100筆的交易，其中有20個(gè)人有了第二次購(gòu)買，這20人中的10個(gè)人又有了三次的購(gòu)買，則重復(fù)購(gòu)買的次數(shù)為30次，重復(fù)的購(gòu)買率為30%。

 

如何提升復(fù)購(gòu)率？

 

1、重視老客戶。當(dāng)老客戶來(lái)進(jìn)行復(fù)購(gòu)時(shí)，一定要給予高度重視，讓他們感受到了熱情。換位思考，如果自己去一個(gè)店鋪購(gòu)買了多次東西，老板對(duì)自己不再重視了，是不是下一次會(huì)不愿意來(lái)購(gòu)買？相反，如果老板特別的熱情地表示歡迎，并且介紹了最新上架的商品，是不是會(huì)很開(kāi)心。以己度人，要對(duì)老顧客更加熱情，讓他們覺(jué)得自己在被重視，說(shuō)不定可以多次來(lái)購(gòu)買。

 

2、對(duì)老客戶要用心一些。不管是生活中還是在工作中，多一份用心，錯(cuò)不了的。當(dāng)老顧客過(guò)來(lái)聊天時(shí)，要多一些耐心，好好聊天。不用經(jīng)常發(fā)一些新品上架的信息，也不能天天做推廣，這樣反而會(huì)引起大家的反感?？梢耘紶柕陌l(fā)送一些，這樣會(huì)讓老客戶感到商家用心，愿意的花時(shí)間去店鋪看一看。

 

每一個(gè)消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中都希望被重視，所以商家在平時(shí)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，一定要多注意及時(shí)的回訪老客戶。只有加強(qiáng)老客戶的回購(gòu)率，才能吸引更多的消費(fèi)者，才能提升整個(gè)店鋪的關(guān)注度，對(duì)未來(lái)店鋪的運(yùn)營(yíng)是很有幫助的。