淘寶遇到有可疑訂單怎么辦？如何處理？

2022-09-12|19:53|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀：3677

淘寶是大家日常網(wǎng)購經(jīng)常會使用到的購物平臺，經(jīng)過多年的發(fā)展和不斷地技術(shù)革新，現(xiàn)在平臺的整體運營越來越平穩(wěn)，進(jìn)駐的商家也越來越多，但是淘寶商家遇到可疑訂單的情況依然是經(jīng)常出現(xiàn)，這其中固然有網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)不穩(wěn)定帶來的原因，也有一些是人為因素造成的。那么，淘寶遇到有可疑訂單怎么辦？如何處理？

有時候由于網(wǎng)絡(luò)或者其他問題，掛機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不穩(wěn)定或官方充值接口不穩(wěn)定，導(dǎo)致掛機(jī)沒有順利接收到官方的返回信息，或官方更新后，接到的信息掛機(jī)無法正常判斷，會出現(xiàn)可疑訂單。

可疑訂單官方可能是充值成功的，可能是充值失敗的，需要登錄官方去查下是否有這筆訂單的充值記錄，根據(jù)查詢的結(jié)果，進(jìn)行手工處理。如果平臺有可疑訂單產(chǎn)生，顯示在后臺頭部，點擊可疑進(jìn)去，顯示可疑訂單列表，點可疑訂單進(jìn)去，即可進(jìn)入手工處理頁面。

經(jīng)官方核對，官方有這筆充值記錄并且是充值成功的，充值狀態(tài)選擇“充值成功”，確認(rèn)保存即可。如果官方?jīng)]有這筆訂單記錄，就取消這邊訂單，充值狀態(tài)選擇“充值失敗”輸入失敗原因就可以了。處理好之后，相應(yīng)的訂單在客服管理，點擊代客手工充值記錄里面即可查詢處理結(jié)果。

若收到規(guī)蜜的預(yù)警訂單提醒，是因為系統(tǒng)檢測到買家的收貨地址以及電話不太完整，給您預(yù)防提醒，避免消費者因信息填寫錯誤或不詳細(xì)導(dǎo)致交易無法順利完成。

通過上面文章的介紹大家對于淘寶上出現(xiàn)的可疑訂單已經(jīng)有了一定的了解，因為網(wǎng)絡(luò)或者是系統(tǒng)問題出現(xiàn)的可疑訂單一般對于店鋪運營的影響不大，但是如果是人為因素造成的可疑訂單則應(yīng)該給予相應(yīng)關(guān)注，避免是同行惡意差評給店鋪帶來不好的影響。

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