淘寶遇到有可疑訂單怎么辦？如何處理？

2022-09-12|19:53|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀：3677

淘寶是大家日常網購經常會使用到的購物平臺，經過多年的發(fā)展和不斷地技術革新，現在平臺的整體運營越來越平穩(wěn)，進駐的商家也越來越多，但是淘寶商家遇到可疑訂單的情況依然是經常出現，這其中固然有網絡和系統(tǒng)不穩(wěn)定帶來的原因，也有一些是人為因素造成的。那么，淘寶遇到有可疑訂單怎么辦？如何處理？

有時候由于網絡或者其他問題，掛機網絡環(huán)境不穩(wěn)定或官方充值接口不穩(wěn)定，導致掛機沒有順利接收到官方的返回信息，或官方更新后，接到的信息掛機無法正常判斷，會出現可疑訂單。

可疑訂單官方可能是充值成功的，可能是充值失敗的，需要登錄官方去查下是否有這筆訂單的充值記錄，根據查詢的結果，進行手工處理。如果平臺有可疑訂單產生，顯示在后臺頭部，點擊可疑進去，顯示可疑訂單列表，點可疑訂單進去，即可進入手工處理頁面。

經官方核對，官方有這筆充值記錄并且是充值成功的，充值狀態(tài)選擇“充值成功”，確認保存即可。如果官方沒有這筆訂單記錄，就取消這邊訂單，充值狀態(tài)選擇“充值失敗”輸入失敗原因就可以了。處理好之后，相應的訂單在客服管理，點擊代客手工充值記錄里面即可查詢處理結果。

若收到規(guī)蜜的預警訂單提醒，是因為系統(tǒng)檢測到買家的收貨地址以及電話不太完整，給您預防提醒，避免消費者因信息填寫錯誤或不詳細導致交易無法順利完成。

通過上面文章的介紹大家對于淘寶上出現的可疑訂單已經有了一定的了解，因為網絡或者是系統(tǒng)問題出現的可疑訂單一般對于店鋪運營的影響不大，但是如果是人為因素造成的可疑訂單則應該給予相應關注，避免是同行惡意差評給店鋪帶來不好的影響。

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