淘寶老客戶回購(gòu)有權(quán)重嗎？怎么維護(hù)？

 

 

復(fù)購(gòu)率即重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率，指消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率越多，則反應(yīng)出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度就越高，反之則越低。在這里決定復(fù)購(gòu)率的則是用戶(會(huì)員)，所謂的回頭客。

 

其實(shí)復(fù)購(gòu)對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)是會(huì)增加權(quán)重的，因?yàn)樘詫毜臋?quán)重是通過(guò)店鋪標(biāo)簽、價(jià)格、銷(xiāo)量、收藏、加購(gòu)，復(fù)購(gòu)等因素組成，這些指數(shù)就是影響淘寶權(quán)重的。

 

而淘寶復(fù)購(gòu)指的是買(mǎi)家對(duì)該店鋪商品或者服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)，購(gòu)買(mǎi)率越多，則反應(yīng)出買(mǎi)家對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。

 

怎么復(fù)購(gòu)才有效果?

 

1、對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)格，需要有一定要求，高品質(zhì)和適度的價(jià)格，才能讓消費(fèi)者再來(lái)，這也是提高回頭率的一種方式。

 

2、知道消費(fèi)者的想法，了解他們最需要的是什么，什么對(duì)他們有價(jià)值,讓消費(fèi)者對(duì)店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到滿意，從而增強(qiáng)顧客對(duì)網(wǎng)店的滿意度。

 

3、給予老顧客優(yōu)惠活動(dòng)，比如對(duì)會(huì)員提供免費(fèi)禮品送貨等，增加店鋪的回購(gòu)率。在節(jié)假日進(jìn)行打折等促銷(xiāo)活動(dòng)。

 

4、將消費(fèi)者進(jìn)行分類(lèi)，可以根據(jù)場(chǎng)景和用戶人群特征等來(lái)劃分，根據(jù)實(shí)際情況不同程度管理。

 

5、提升商品競(jìng)爭(zhēng)力，從質(zhì)量和價(jià)格方面入手。

 

6、精準(zhǔn)化店鋪內(nèi)容，對(duì)應(yīng)到特定的人群。客戶進(jìn)入店鋪之后肯定會(huì)被分流，那么，將客戶引導(dǎo)到最需要的淘寶頁(yè)面就能提升吸引力。

 

7、提高網(wǎng)店的整體服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與買(mǎi)家之間的交流和聯(lián)系，維護(hù)好彼此之間的關(guān)系，因?yàn)橐粋€(gè)好的買(mǎi)家會(huì)給店鋪帶來(lái)持續(xù)的復(fù)購(gòu)和新用戶，這是光靠商家自己是很難做到的。

 

網(wǎng)店在保證產(chǎn)品質(zhì)量和信息的質(zhì)量同時(shí)，優(yōu)化購(gòu)物流程。與顧客溝通的目的是培養(yǎng)穩(wěn)定顧客群的有效方式，運(yùn)用好官方的群能讓顧客具有一定的相同感，聚在一起很容易產(chǎn)生親近感，可以有效的培養(yǎng)相互的感情依賴(lài)和凝聚力，增加回頭率。

 

淘寶復(fù)購(gòu)是作為淘寶權(quán)重中的一個(gè)指標(biāo)，所以，增加復(fù)購(gòu)肯定是能夠提升權(quán)重的，但是淘寶考核也是有數(shù)量的，一個(gè)月最好不超過(guò)4次，多了效果也不好，但是對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者復(fù)購(gòu)的次數(shù)越多，代表對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可度越高。